西湾公园管理站管理人员外包服务项目用户需求.docVIP

第二章项目需求 技术要求 服务范围 西湾公园园区内 服务内容 安全巡查，包括但不限于负责公园范围内安全保卫、秩序维护，突发事件处理，积极配合公安机关做好公园范围内及周边的群防群治巡查工作，对园区内发现的问题（包括安全隐患等）进行排查并及时反馈跟踪整改落实情况。 绿化养护情况监督，为园区内园林绿化的综合管养提出专业化管理意见和建议，并指导外包公司实施。 设备设施巡查，包括但不限于园区内各类设备设施的巡查、检验工作，对发现的问题进行排查并及时反馈跟踪整改落实情况。 物业服务档案管理、投诉跟踪处理等。 法律、法规和委托管理合同规定的其他物业管理服务以及中标人在投标文件中承诺的其他事项。 管理标准及要求 安全巡查 建立的巡查制度 秩序维护人员佩戴明显标志，举止规范、反应敏捷、熟悉环境、文明值勤，及时、妥善处置异常情况。 危及物业使用安全的地方和事故易发区域设置明显警示标志和切实可行的安全防范措施。 有针对性地提供突发事件地安全保卫服务，措施得力、制度健全、人员到位，编制切实可行的突发事件应急预案及措施。 区域内火灾、刑事案件或交通事故发生率为零；其他重大事故控制在1％以内，处理及时率为100％。 绿化养护情况监督 对园区花木租摆和绿化养护业务进行监督管理，保证公共绿地、花坛、树木修剪、更换及时，无破坏、践踏、无虫害、枯死及随意占用现象，绿化达标率100%，绿地、花坛、树丛无杂草、纸屑、枯死