优质护理 - 副本推荐.pptVIP

优质护理质量标准 优质护理质量标准 优质护理服务十化标准（1000分） 组织领导常态化（120） 人员配置科学化（100） 责任护理整体化（150） 分级护理标准化（150） 技术服务规范化（50） 护患沟通亲情化（50） 护士排班弹性化（30） 保障措施制度化（200） 医疗安全最大化（100） 服务效果最大化（50） 优质护理服务考评表 整理床单位操作考核评分表 面部清洁操作考核评分表 梳头操作考核评分表 足部清洁操作考核评分表 协助患者进食或水操作考核评分表 协助患者翻身及有效咳痰操作考核评分表 协助患者床上移动操作考核评分表 失禁护理操作考核评分表 床上使用便器操作考核评分表 协助患者更衣操作考核评分表 床上洗头操作考核评分表 指（趾）护理操作考核评分表 优质护理服务考评表 胸腔闭式引流管护理考核评分表 “T”管引流护理考核评分表 胃肠减压技术考核评分表 经鼻（口）吸痰法考核评分表 呼吸机的应用考核评分表 心电检测技术考核评分表 氧气吸入（中心吸氧）考核评分表 口腔护理技术考核评分表 静脉留置技术考核评分表 密闭式静脉输液技术考核评分表 密闭式静脉输血技术考核评分表 雾化吸入技术考核评分表 氧气雾化吸入技术考核评分表 心肺复苏基本生命支持技术考核评分表 除颤技术考核评分表 优质护理服务金标准 责任护士认真负责病人整体护理 医院没有非护理人员做护理工作 优质护理持续质量改进 确实做好基础护理，而非做了基础护理。 完善改进工作流程，归还护理更多时间。 细节管理深入优质护理服务的各项内容中。 让患者记住责任护士的名字。 认真做事，能把事情做对。 用心做事，能把事情做好。 谢谢！ LOGO LOGO ICU优质护理服务工作 泉州一院 陈慧莉 优质护理相关知识点 提出：2010年卫生部在全国范围内开展了加强医院临床 护理工作、落实护理的“优质护理服务示范工程” 的活动。 总目标：患者满意、社会满意、政府满意 主题：夯实基础护理，提供满意服务 落脚点：履行护士职责 实质 切入点：改革护理模式 关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学 管理，调动护士工作的积极性。 * 我院优质护理简介 我院于2010年5月开展“优质护理服务示范工程”活动，当年共3个示范病区：十五区、十九区、二十区。 2011年进一步推广至15个病区。 2012年年底，所有病房皆开展。特殊部门：门诊部、急诊科、洁净手术部、血透室积极探索优质护理的模式。 ICU优质护理简介 2003年ICU扩编，随之而至，ICU管理方式由半封闭实行全封闭式管理，谢绝家属的陪护及床边探视。 护理模式实行全程责任制护理，护理人员承担起患者的全部治疗及生活护理。 ICU护理模式与工作任务无意识中于稍晚开展的“优质护理服务示范工程”相契合！ 带头与表率 示范与指导 的作用！ ICU优质护理实施方法 加强 心理护理 树立观念 提高素质 调整排班 强化 基础护理 优质护理 良好的结构组成是保障 简化 护理文件 ICU优质护理实施方法 换位思考，优质护理的实施不是个人意愿，而是社会需求 。 树立观念 转换服务意识—我要服务病人，而不是病人需要我服务 病人无医，将陷无望 病人无护，将陷无助 ——王琇瑛 把制度变为职责 把职责变为习惯 ICU优质护理实施方法 提高素质 进行进行培训 提高业务水平培训 提高业务水平 加强职业道德素养 树立责任意识、慎独精神 ICU优质护理实施方法 小组护理 功能制护理 个案护理 护理模式 各种岗位班 有了自己的病人 有了自己的护士 责任 制护理 整体护理 每个班次均为一个小组 实行组长负责制 调整排班 负责分管病人全部治疗及护理 ICU优质护理实施方法 各班组长质控病区工作 减少交接，避免隐患 治疗护理更为系统 提高护士责任感、成就感 新老搭配利于护士减压与带教 实行APN 排班 A班 P班 N班 调整排班 分层管理中配置的合理，使用的恰当 关系优质护理的质量。 APN排班 护士长 A班组长 P班组长 N班组长 9—10个护士 6个护士 6个护士 根据年资能力、患者轻重 对护士进行管床分配 特点： 分层不分等 责任明确 ICU优质护理实施方法 实行床边书写制 动态、客观的书写 表格