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市场调研管理办法 一、目的 通过市场调研和收集、分析顾客、竞争对手相关的资料，结合企业发展规划，确定产品市场、价格定位、竞争对手及相关的应对策略等。 二、范围 本管理办法适用于市场分析过程、产品开发过程，其市场分析针对公司现有生产、销售的产品和未来规划开发的产品，也适用于销售部的顾客市场调研活动。 三、职责 1、销售部负责实施顾客/市场调研，确定调研方式，收集相关信息，提供顾客/市场分析报告。 2、审计法务部提供有关的法律法规信息。 3、生产技术部提供相关产品的技术信息。 四、工作流程 拟定市场开发计划 ↓ 审批确定市场调研计划———→调研计划存档 ↓ 收集各类信息 ↓ 市场调查——————→调查报告存档 ↓ 市场分析——————→分析报告存档 ↓ 市场预测——————→预测报告存档 五、控制要求 1、编制市场调研计划 （1）销售部拟定对顾客/市场相关的调研计划。 （2）调研计划报请有关领导审批生效。 2、实施调研计划 （1）组织实施顾客/市场调研计划，结合公司经营现状，对市场开发的需求、产品开发设计的需求、同类产品行业竞争的信息需求情况，开展市场调研。 （2）根据市场调研策划调研详细内容、调研方式方法、调研应输入输出文件资料，明确达到的目的。 （3）依据市场调研策划的内容，组织人员实施市场调研。 （4）市场调研和分析应包括（但不限于）以下方面: a、同类产品厂家基本信息及竞争情况；上下游产品厂家基本信息。 b、同类产品价格、质量、销售及售后情况。 c、同类产品的不同企业的市场占有率、销售量、销售额。 六、相关文件 1、《销售部工作手册》 2、《管理手册》 七、相关记录 1、市场调查报告 2、市场分析报告 3、市场预测报告 营销战略制定程序 一、目的 根据公司 HYPERLINK /wiki/%E6%88%98%E7%95%A5%E8%A7%84%E5%88%92 \o 战略规划 战略规划，在综合考虑外部 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E6%9C%BA%E4%BC%9A \o 市场机会 市场机会及内部 HYPERLINK /wiki/%E8%B5%84%E6%BA%90 \o 资源 资源状况等因素的基础上，确定 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%B8%82%E5%9C%BA \o 目标市场 目标市场，选择相应的 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5%E7%BB%84%E5%90%88 \o 市场营销策略组合 市场营销策略组合，制定有效实施和 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A7%E5%88%B6 \o 控制 控制方案。 二、范围 本程序适用于公司所有产品和服务的营销战略制定。 三、职责 1、销售部负责企业营销战略的制定。 2、审计法务部提供有关的法律法规信息。 3、生产技术部提供相关产品的技术信息。 四、工作流程 分析 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E6%9C%BA%E4%BC%9A \o 市场机会 市场机会 ↓ 选择 HYPERLINK /wiki/%E7%9B%AE%E6%A0%87%E5%B8%82%E5%9C%BA \o 目标市场 目标市场 ↓ 确定市场营销策略 ↓ 市场营销活动 HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86 \o 管理 管理 五、控制要求 1、分析市场机会 （1）对 HYPERLINK /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%BB%93%E6%9E%84 \o 市场结构 市场结构、 HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85 \o 消费者 消费者、竞争者行为进行调查研究，识别、评价和选择市场机会。 （2）对公司自身能力、市场竞争地位、公司优势与弱点等进行全面、客观的评价。 （3）检查市场机会与公司的宗旨、目标与任务的一致性。 2、选择目标市场 （1）公司对进入的市场进行细分，分析每个 HYPERLINK /wiki/%E7%BB%86%E5%88%86%E5%B8%82%E5%9C%BA \o 细分市场 细分市场的特点、需求趋势和竞争状况。 （2）公司根据自身优势，选择自己的目标市场。 3、确定市场营销策略 为了满足目标市场的需要，公司要对自身可以控制的各种营销要素如 HYPERL