执行力知识培训教程(郑键教授-123页).ppt

中国管理培训网 香港国际管理培训学院;国外著名企业家的话：;课程思路; ;一、管理是一个系统工程 二、关注细节与执行力 三、人们常犯的执行力错误 四、竞争危机与执行力研究 五、全方位提升执行力;导入：麦肯锡七个S示意图; ; ; ; ; ; ; ;1、企业管理者究竟该思考什么？ 心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学;2、企业管理者究竟该怎样思考？ 改善心智模式; ; ; ;; ; ; ; ;一、职业化员工的素质模型 二、培养技能成为技术专家 三、时间管理与工作执行力 四、沟通技巧与工作执行力 五、专注细节精益工作流程;1、职业化员工的素质特征 ? 复合性 ——知识经济时代的必然 ——一专多能：“德、才、学、识、质、体” ? 层次性 ——不同层次人员综合性能力不同 （高层、中层和基层） ? 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;2、新时期员工素质模型;3、不同层次人员的知识结构异同 ?相同点与不同点 ?三个层次对比;3、不同层次人员的知识结构异同 ? 三个层次，两个趋向;技术能力; ;2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义： P(plan) —— 计划 D(do) —— 执行 C(check) —— 检查 A(Action) —— 再行动;2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(一);2、PDCA与制定工作计划 ? PDCA循环图(二);2、PDCA与制定工作计划 ?制定工作计划的重要前提 ;2、PDCA与制定工作计划 ?计划的三个步骤;2、PDCA与制定工作计划 ?不同管理层的计划制定表;3、HR职业人员的技能要求; ;1、分清工作的轻重缓急;1、分清工作的轻重缓急 ?工作任务内容的综合分析;2、几种常见的工作模式 ? 并行模式 ——举例;2、几种常见的工作模式 ? 串行模式 ——举例;2、几种常见的工作模式 ?并行串行兼顾;3、应该记住的20条实用方?? ? 长期准备（4） ——购买工具书/增加知识储备/提高能力 ——训练你的快速阅读能力 ——把常用的文件/文具放好 ——养成存放思想档案和作记录的习惯;3、应该记住的20条实用方法 ?临时准备（5） ——明天的工作前晚进行优先级排序 ——将相关的工作列在一起 ——把工作计划放到随时可见的地方 ——每天早晨比规定时间起早十分钟 ——做好正式工作前的准备工作 ;3、应该记住的20条实用方法 ?要培养的好习惯（7） ——利用各种装备如电话/信件等节省时间 ——把最困难的事放在效率最高的时候 ——利用零碎时间处理例行性事务 ——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会 ——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料 ——报刊放在晚上看 ——每晚沉思片刻/回顾与总结;3、应该记住的20条实用方法 ? 应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话：主动拨号/与被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 ■ 经理人员的时间管理 ——抓大放小/充分授权 ■ 秘书人员的时间管理 ——认清自己的角色和职责;1、组织与沟通 ?部门协作 ——沟通模型;3、沟通的基本原则 ?五大原则 ——准确性原则：表达的意思要准确无误 ——完整性原则：表达的内容要全面完整 ——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷 ——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果， 这就必须考虑沟通的策略;4、处理同级关系的基本原则 ?五大原则 —— 尊重：做人的第一前提 —— 信任：相互信任，互不猜疑， —— 宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量， —— 真诚：“精诚所致，金石为开”， “人心都是肉长的” —— 自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩） 发怒是拿别人的错误惩罚自己; ;四大基本能力;培 训 技 巧 ;4、教学环境——举例 ;5、培训主持程序示意：; ; ;一、组织结构法则 二、人员流程法则 三、战略运营法则 四、团队建设法则 五、企业文化法则 ;1、组织结构的一般原理 ?组织系统 ——组织是一个系统 ——是一个具有内在联系 的系统 ——上对下体现为指挥链 ——下对上体现为报告链;1、组织结构的一般原理 ?组织管理的基