2013年下学期运输实务第二次课第一章运输基础知识.pptVIP

第一章 运输基础知识;温习;企业对不同层次人员能力共同要求;企业对不同层次人员职业核心能力要求;专业能力;个人素质;运输实务课程学习内容;学习方法;;案例：挂羊头卖狗肉的德邦物流;1、什么是物流 2、什么是运输 3、物流与运输的关系;物流与运输的关系;理论对实践的指导意义;学习的意义;问题一;问题二;案例：福特北美汽车公司付款流程变化;Ford新流程;Ford公司流程重建的启示;案例2;宝供南岗 仓库三星 客户仓储 操作流程;第一章 运输基础知识;基础知识一;学习任务;客户;问题;毕业生的辛苦;破解难题;组织规模扩大，要求有更严密、更复杂的控制体系，这样就产生了按职能部门划分的金字塔型的层级组织机构。 职能化管理模式的组织特点是：层级明确、责权清楚，便于组织扩大规模，便于控制和计划。 结果： 在劳动分工原则下，一个完整的活动流程被分解为一连串的片段。 各部门往往关注部门内工作结果而不是组织的目标，各部门各自为政，造成各种内部矛盾，不利于组织目标的实现。 ;总结：区别;传统组织 vs. 流程型组织; ;思考;;基本术语;首先，业务流程是一组活动，而非一个单独的活动。 其次，业务流程是一组能够创造价值的活动。 再次，业务流程面向是客户。;认识流程;流程管理的思想原则;业务流程相关概念;总结：四个概念; 我们高职学生第一个起点是各岗位的具体操作，但随着工作熟悉和时间的流逝，要逐步往上发展。 主动通过流程图熟悉组织内本岗位和其他岗位、本部门和其他部门之间的协调和运作，然后正确看待并做好本职岗位的工作，妥善处理与其他岗位和部门的关系是我们的基本起点。也是培养管理技能的基本起点。 主动通过流程图熟悉组织内部正在运转的流程和每个员工工作的具体内容。对特定活动以及这些活动和其它活动之间的关系的较好的理解使主管（经理）可以制订有效的决策并形成下属员工之间、部门之间良好的工作关系。也就是说，作为部门主管，协调下属之间的关系、本部门和其他部门之间的关系，是其重要的管理技能。;流程的分类与层次;第一层;经营流程－“做什么”（What） 包括：价值、目标、产品定位、资源配置计划、基本流程确定和考评政策与原则 业务流程－“怎么做”（How） 包括：营销、生产、销售、储运、服务管理、质量管理、财务管理 管理流程－“绩效考评”（Performance evaluation） 包括：人力资源管理流程、技术及设施管理流程、质量管理流程、财务管理流程、考评管理流程