Q7--层别、查检.pptVIP

概 述 ?层别法 —— 从不同角度层面发现问题； ?查检表 —— 收集、整理资料； ?柏拉图 —— 确定主导因素； ?散布图 —— 展示变量之间的线性关系； ?因果图 —— 寻找引发结果的原因； ?直方图 —— 展示过程的分布情况； ?管制图 —— 识别波动的来源 概 述 以下是某试产机性能不稳定原因查检表，请分析下此表在层别法的应用上存在什么问题？ 练习: 请你分析这个层别是否有问题？ 练习:以下是某生产部组长做的工作周报，请你帮他用层别法做下梳理和整理： 周一：召开早会，处理DV607生产异常，新进人员一名，DV607缺料等待，处理员工工作失误，与IPQC确认首件问题，下班前的6S； 周二：产线盘点，参与QCC培训 周三：召开早会，给员工请假，处理DV509生产异常，发现仓库发错料一次，安排新员工岗位培训，与PE一起分析DV509坏机问题，写做工作日志， 周四：安排设备日常保养，修正IPQC发现的静电环不合格，风批、电批的力矩检查发现三个不达标重新调，参与部门例会。 ……. 课 程 回 顾 层别法： 分组、主要功能、使用时机 与其他手法的配合 查检表： 分类（点检用、记录用）、制作方法、 记录内容（5W1H） 制作与使用注意要点 今天的培训到此结束，接下来还有： 柏拉图 因果图 散布图 直方图 管制图 谢 谢 大 家 ！ 1、并非一开始就要求完美，可先行参考他人的表单，模仿出新的，使用时如果不理想，再行改善； 2、愈简单俞好。容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来； 3、一目了然。查验的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明白所登记的内容； 4、以Team work 的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目； 5、设计不会令使用者记录错误的查检表，以免影响以后统计分析工作的真实性。 六、检查表制作要点 查验表的制作，可任意配合需求目的而作更改，故没有特定之形式，但以下重点是在表单设计时需特别留意的： 1.现状/现物(事实)的观察要细心、客观。 2.搜集完成的数据应立即使用，并观察整体数据是否代表某些事实?数据是否集中在某些项目，各项目之间差异是什么?某些事项是否随时间变化而有所变化? 3.如有异常应马上追究原因，并采取必要的措施。 4.查验的项目应随着作业的改善而改变。 七、检查表的应用注意事项： 查验表制作完成后，要让工作场所中的人员（使用者）了解，并且做在职训练。同时在使用查验表时应注意下列事项并适时反映: 5.数据搜集后，如果发现与当初所设想相背，应重新检讨。 6.查检项目，期间单位等层别项只有一致才能进行统计分析。 7.数据搜集时应注意取样的随机性与代表性。 8.尽快将查检结果呈报给相关人员。 9.对于查检记录，应适当保管，以备后续比较其差异性。 10.查检表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握问题重点。 七、检查表的应用注意事项： 一、资料准备 □学员签到簿？ □意见调查表？ □讲义是否已摆在教室里？ □讲义是否以使用的顺序排列？ □讲义将如何分发？ □所有的教学资料都已经在教室里了吗？ 八、查检表的其它应用案例： 1、培训准备的查检表: 下列查检表可以帮助你查核训练教室是否已经准备妥当。 二、文具 □纸笔供应品是否备妥？ □油性笔是顾客备妥？ □黑板是否干净? □是否备有白板笔和板擦? □是否备有色笔？ □如果学员将绘制图表，是否备有足够的笔？ □是否需要测验，测验卷准备否？ 1、培训准备的查检表: 三、服务 □是否需准备小礼物？ □餐宿事宜连络否？ □是否需准备交通车？ □茶水是否备妥？ □讲师事前连络否？ □学员事前连络否？ 1、培训准备的查检表 四、辅助设备 □教室确定否？ □桌椅是否已安排妥当？ □讲台是否已摆好？ □你知道如何操作该型录影机吗？ □是否已熟练操作各项设备？ □幻灯片投影机是否已就位？ □幻灯片是否已备妥，幻灯片是否已依照顺序排好？ □投影片是否已备妥，投影片是否已依照顺序排好？ □影片放映机是否已就位? □影片是否已上机调好? □影幕是否已就位？ □录影机与显示器是否已就位？ □是否检查所有的视听设施？ □海报与支架是否就位？ □灯光开关在哪里？ □灯光可以调暗吗？ □恒温器设在哪里（含冷、热气设备）？ □指挥棒是否需要准备 1、培训准备的查检表 2、汽车定期保养查检表例: 10000KM时定期保养 顾 客 名：