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轻松搞定顾客 新客如何成交 三项定乾坤 参 观 咨 询 服 务 五 大 塑 造 环境的塑造 自 己 的 塑 造 项目产品的塑造 团队成员的塑造 企业文化塑造 销 售 五 个 步 骤 赞美 问 下危机 解决反对 意见 成交 案 例 1、赞美：（不能是空洞的虚假的）例“姐您的鼻子很高很挺、鼻子高好！因为风水上说鼻子代表你的财运事业” 2、问：顾客回答“是的”问题，找到顾客的需求。例“姐针对这些问题我相信你一定很想改善对吗”？ 3、下危机：“如果，那么”，“越来，越”例如果你现在的黑头不解决那么它将肆无忌惮的发展会更严重毛孔会越来越大皮肤也会越来越松弛的 4、解决反对意见：不能和客人直接争执，回答“是的”，然后“但是”。“但是姐你知道吗医院是治病的地方，不是调理亚健康的，你现在是亚健康不是病你说是吗”？ 5、直接成交：例“姐你就做吧”，假设成交：“姐今天我就帮你做了哦”，二选一法则：“姐你是先做14条经络还是8条呢”？ 仪 态 站 坐 走 蹲 手势 微笑 参 观 话 术 超链接 咨 询 话 术 一、先问 顾问：您是想做面部还是身体呢？ 顾客：面部 二、塑造 顾问：介绍面部项目：姐我这里的项目是在商丘最全面的，在别人家有的项目我们家都有，别人家没有的我家也都有，从基础到的到保养的到SPA的到高科技的到顶级的项目都有，面部一般项目都有普护、高护、精油、仪器、基因、细胞都有的、 三、找需求开发需求 顾问：你是想解决面部什么问题呢？我们会根据你的皮肤问题，我会帮您选择最适合您做的项目。 顾客：面部干、毛孔粗大、痘、松弛、斑、暗黄、 咨 询 话 术 四、做对比 顾问：您现在都在使用什么产品或在做什么项目护理 顾客：倩碧雅诗兰黛等产品或面护 顾问：啊，姐您使用的产品都是一线品牌产品，是很好的！但是问题还是在的，只起到滋润的效果。 您知道问题是怎么产生的吗 ？顾客：紫外线熬夜身体不好产品护理使用不到位 五、分析皮肤讲专业讲案例下危机 顾问：那我现在帮你做个检测只有找到问题的根本才能解决问题 分析皮肤问题内在因素外在因素产生的问题原因怎么解决 六、配疗程方案可以快速成交，在做体验 七、在房间里快速成交 服 务 流 程 话 术 见超链接 重 点 配 合 听话照做必有收获 顾问咨询时回答“是的，对的， 哦啊怎么这么严重” 顾问坐诊时回答“是的，对的，那怎么办，怎么调。” 注意事项 紧扣主题 不要啰嗦 引导客户 不能被客户引导 快速成交 重 点 提 示 经营顾客的过程 （礼貌）好感-----诊断--------信服-----体验 ------满意-----信任-----两次满意-----消费升级------传颂-----忠诚 这样就会形成这样的一个消费循环 入店----首次成交项目-----常规项目----非常规项目 是好强盗决不走空路，缔结是最好的结果！一切以结果说话，能力的爆发即财富的爆发！ 你行还是不行？ 企业是我们的孩子 我们是一家人，企业是我们的孩子，我们要全力以赴，将孩子培养成为国家栋梁。 我们将毕生的精力，成就孩子的未来！ 孩子用生命的财富，回报我们的人生！ 活动安排 17日19：00：活动方案培训、计划大纲 18日开始做计划、总结目标。 19日活动氛围布置、下午16：00顾问以上人员开会，申报目标。