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中国旅游志愿者工作实施方案 宗旨意义 志愿服务是社会文明进步的重要标志。旅游志愿服务以满足旅游者的旅游活动需求，提高旅游行业综合服务质量为目标，在文明引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、应急救援等领域提供公益服务，是志愿服务的重要力量，是中国旅游事业的重要组成部分。中国旅游志愿者秉承奉献真诚、帮助他人、服务社会的原则，践行志愿精神、传播优秀旅游文化，弘扬社会文明，为进一步提升公民旅游文明素质，提高全民道德素养、培养和践行社会主义核心价值观贡献力量。 工作原则 统筹兼顾、规范实施。由国家旅游局对旅游志愿服务活动进行顶层设计，统一组织领导、管理制度、规范标准、形象标识和信息系统。 分类指导、分级负责。旅游志愿者组织实行属地管理、分级负责。地方旅游主管部门根据文明旅游引导、景区游览讲解、旅游服务质量监督、旅游咨询服务、旅游应急救援服务等志愿服务功能，进行专业分类指导。 因地制宜、自主创新。地方旅游主管部门应结合实际，在志愿者管理、激励机制上积极创新，摸索经验，管好、用好、保护好志愿者队伍。 整合资源、凝聚合力。各级旅游主管部门应结合实际争取政府、企业和其他社会力量的支持，为旅游志愿服务工作营造“多措并举、多元共济、多方激励”良好社会氛围。 工作目标 中国旅游志愿者队伍建设的总体目标是：建立健全旅游志愿者法规、政策、制度体系，畅通志愿者参与旅游志愿服务的渠道，夯实志愿者参与旅游志愿服务的基