杨雄,基层主管的心理调适与强化培训.pptVIP

基层主管的心理调适与强化 主讲人：杨雄 杨雄 高级企业培训师 实战企业管理咨询师 国家注册高级人力资源管理师 广东省2010年十大优秀职业经理人 华南理工大学MBA高级职业经理人毕业 广东中山市阿米巴企业管理有限公司总经理； 核心课程：《 制造行业员工的职业素养提升》》 核心优势：3年大型企业CEO操盘净增资产1亿 本讲主要内容 有心 用心 责任心 成长心 企图心 改善心 一、有心 所谓的有心人的意思就是说：我很愿意在这个工作岗位上去表现。 因为有心所以你就会去 投入 、关心 、重视 。 有心的意思就是说我喜欢。爱你的工作你就会成功！ 作为基层主管的关心是对 团队 在做，因为有心就会 主动 去关心。 乐在工作以及乐于工作都是有心的表现。爱工作.doc 二、用心 用心指的是作对工作。而不是仅仅把事情做好，用心就代表我们的绩效会更好！ 有心、用心、责任心、成长心、企图心、改善心是基层主管的成功之道，对上级主管是必要条件，老板更要三倍的要。 业务主管在业务工作上是否用心的判断标准： 第一：客户的 配合度 ； 第二：客户的 单价 ； 第三：客户的 忠诚度 ； 车间生产团队是否用心的判断标准： 第一： 效率 ； 第二：品质率 ； 第三： 耗损率 ； 行政工作者是否用心的判断标准： 行政作业上的完成度（有没有出现做出来之后被打回票？） 行政作业的完成是否准点（交代的事情是否拖拖拉拉？） 老板用心的表现： 谨 言 慎 行 不要讲得太快，不要讲得太多，不要随便乱讲。 高层主管用心的表现： 把 规 划 、策略弄对。 中层主管用心的表现： 把 计划 做对。 基层主管用心的表现： 把 事 情 做对。 做一件事情就要让它正确完美。 三、责任心 责任心就是：我必须去完成这些事情。俗称:责无旁贷。 基层主管的责任心就是：这是我的现场的事情，本来就是我的事，绝对不能推给上级主管，也不可能推给老板去做。责任有责任的范围。责任心.doc 无责任心VS有责任心 无责任心的表现： 第一：因为所以。因为怎么样所以怎么样 第二：找借口，千错万错都是别人的错，只有我没错。 有责任心的表现： 绝对不会去讲别人，一定会想说我要怎么去做对。 责任心对于 所有 的主管通通都要具备。中层主管的责任心应该是基层主管的几倍的强，当老板的责任心一定是最强的。 即使是基层主管也是领导者。使命感 就是责任心产生出来。 不同层级的责任心是不一样的。中层主管的责任是把整个 团队 去规划好。 高层、决策主管的责任是把企业更加扩大，把公司经营的更稳更获利 格局 不大你做什么事情都不会好。 四、成长心 成长心就是讲 学习 。 有两种类型的人今天坐在这里： 第一种：哇！我快乐！我好不容易争取到，公司总算让我参加了，这种是很有学习心的表现。 第二种：是公司指定来，然后来了心不甘情不愿。 学习很多种： 第一种：接受训练 第二种：去请教 第三种：实做 第四种： 自修 ，自修的意思是：自我修练。 问问题也是一门学问。 一个人拒绝学习成长的表现： 凡事找借口； 讲到训练就逃避。要不然就不高兴，让他去请教别人，他关起门来不跟人家打交道，还自以为是。 始终不实做，自修从来没有看过任何一本书。 跟读： 放下，才能承担！ 成功没有那么难，成功来自于我们的学习成长。 每个月至少要看 四 本书。 主管级人员全年要看40本书，经理级人员要看100本书，总监级以上人员最少要看200本。 五、企图心 企图心的意思是： 第一： 主动 ， 第二： 超越 。 主管必须具备的企图主就是：不断的超越。 超越的对象有： 第一个： 自己 ， 第二个：找一个假想敌（ 标杆 ） 企图心会让你有更远程的目标，更广阔的视野。否则会画地自限，由于怕人家看到自己的不足，所以就会保护自己，保护自己就会出现 本位 主义。这就是他不会成功的关键。 你的企图心不是为公司是为你自己！你是直接受益者。公司只是由于你的进步间接受益。 以营销为例：假设我不是市场的领导者，我是一个挑战者（市场的第二大第三大），你就要超越领导者做为你的企图。 如果我是追随者（在市场上面是第四名以后），这时你的企图心是超越前两个，假设我是第八名，我就要超越第五名和第六名。 跟读：我永远要比我的现在更好。 六、改善心 成功是属于改善意识强的人。 改善心的意思就是：我要努力做到什么。要 精益求精 。 日本丰田汽车的企业文化：我们不是最好，我们要更好。 人不能