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竞争者调查 目标 通过价格和质量赢得竞争优势， 树立很强的价格观念， 这是我们生存的基础。 方法 贯彻新一佳的商业政策 经常到竞争者那里了解他们在做什么，怎么做？ 杂货和非食品：每周三次 生鲜食品：每天进行 分析市场调查报告并在２４小时内做出反应 每月深入做一次竞争调查 通过两层做出决策。 为什麽市场调查 　　顾客很在乎价格 　　竞争使价格变得越来越低 　　顾客需求在改变 　　我们要了解市场上有哪些新商品 　　了解同行在做什么 服务就是通过低价，顾客需要的商品，把顾客的利益放在首位 调查什麽 　　商品价格 　　促销项目和方式 　　新商品 　　商品陈列 　　员工服务 重点放在别人做得好的方面 调查目的 调整价格：不影响价格形象 选择商品：质量差－取消，进价过高－取消 改进陈列方式 改进促销方式：店内促销，厂家促销 竞争者选择 ? 商圈内同种业态超市 ? 同类商品竞争者：饮料－附近士多店， 　　　　　　　　　　　鲜货－５００米内面包店， ? 列表： 竞争选择 名称 说明 竞争店１ 竞争店２ 竞争店３ 竞争店４ 调查方法 单项商品记录：针对新商品，商品价格，厂家等； 观察法：时段客流量，促销形式，服务方式等； 面谈法：向有关人员询问； 资料查询：通过报纸，期刊查询； 注意事项： 经常性调查，针对性调查 使用必要的工具，如：采访机，计数器，纸和笔 不要与被调查的商场员工冲突 ， 调查报告 　　认真填写调查报告 　　交给部门负责人 　　对报告进行分析 　　改进：　　调整价格，　　改进促销，　　商品陈列调整， 通知采购员寻找更优惠的价格 市调要点 竞争者：　　　　　　　　　　　　　　　　日期： 市调项目 说明 店面 车辆停泊数量 客流量 收银机开通数 客流分布地点 通道宽窄 有形资产 视觉效应 商品信息沟通 服务 分区 设备状况 新概念（宣传） 清洁 人力 －员工工作状况／态度 －员工制服 商品 －陈列方式 －商品信息 －价格 －品质 ＴＧ台 　　－促销形象 促　　销 目标 　?　扩大促销范围 　?　向顾客保证在每个小分类中至少有一种商品促销 　?　控制每周毛利 方法 　?　保证促销商品库存量 　?　单品的促销时间一般为两周，特殊单品促销时间则可适当调整，如：一周，两天 　?　根据季节的变化及顾客的购买习惯的选择正确的促销品项 　?　根据每周促销单品毛利追踪表分析每周促销结果 基本原则 　?　不要为了毛利而选择错误的促销品项 　?　要让顾客切实地感到在新一佳购物是很省钱的 促销：促销分为店内促销和厂家促销。 　店内促销： 什么商品： 　　　　畅销商品为重点， 　　　　有销售潜力的商品， 　　　　季节性商品， 　　　　非质量问题的滞销商品促销， 　促销方式： 陈列促销 　　　　端架促销－ 　　　　货架排面促销－ 　　　　促销区堆头－ 人员促销－ 　　　　ＦＡＢ销售法－ 　　　　附加销售－ 用好促销牌： 　　　　与顾客简单而诚恳的沟通， 　　　　覆盖每个小分类的商品 　　　　使用不同的促销牌：正常销售商品，特价商品，最低价商品，自有品牌商品，进口商品，新商品。 　　　　只有促销商品才使用促销牌 促销商品订货： 　　　　　了解促销前商品销售情况， 　　　　　预估促销销量 　　　　　　降价幅度，客流量，商品需求程度（耐用品，消耗性商品）， 　　　　　订货量应促多于正常销量 促销商品跟踪(附表) 　　　　　促销商品销量应高于正常销量 　　　　　陈列明显， 　　　　　人员促进 　　　　　及时补充商品