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积极探索建立长效机制 全力做好信访维稳工作 近年来，九台市住房和城乡建设局认真贯彻落实中央、省、市委工作部署，坚持以专项整治和重点区域综合治理为抓手，以维护全市社会稳定为目的，以建立长效机制为保证，有效化解了一大批信访突出问题，信访秩序明显好转，信访量大幅下降，为全市经济发展创造了良好的稳定环境。 一、建立信访维稳工作领导机制，在责任落实上下功夫 我局高度重视信访维稳工作，明确提出要从构建和谐九台的高度，深刻认识开展信访维稳工作的重要性和必要性，把做好信访维稳工作作为执政为民的一件大事，紧紧抓好、抓实，抓出成效。一是定期研究部署，把信访维稳工作纳入重要议事日程。党委书记郑拓先后多次主持召开了局党委会、及时传达贯彻中央、省、市等一系列信访工作会议精神，研究制订了详细的信访维稳工作方案，明确提出工作目标就是敢于“拔钉子”，善于“啃骨头”，切实解决绝大多数矛盾纠纷，确保全市社会稳定。二是认真履行一岗三责，把信访维稳工作落到实处。我们坚持局领导信访接待日制度，成立信访接待办公室，及时解决群众信访问题，收到了良好效果。今年4月，市委老党校居民反映巷路积水严重，影响居民出行和房屋安全，党委副书记郑洪伟热情接待群众来访，并迅速向党委会建议将该路段列入巷路改造计划。近日，该巷路已改造完毕，群众对我局工作很满意。三是延伸活动范围，形成信访维稳工作合力。工作中，我们坚持关口前移，重心下移，要求各科室、下属单位主要负责人参与到信访维稳中来，主动开门接访，形成局领导带头，各单位参与的大信访工作格局。 二、建立信访维稳工作源头防范机制，在夯实基础上下功夫 工作中，我们坚持把工作的重心放在打基础，管长远上，从源头上严格控制信访增量，解决信访难题，做到标本兼治，务求实效。一是严格按照法规程序办事，从根本上防止信访问题产生。在煤矿棚户区和城市棚户区改造、企业改制、住房保障等工作中，坚持公开、公正、公平，严格依法实施，并做好相关法律法规的宣传工作，有效防止信访问题的产生。二是加强班子建设，提高基层干部依法行政的能力。我们采取举办培训班、业务竞赛、发放学习资料等多种形式，组织全局党员干部进行系统地学习建设系统业务知识和行业法规，提高他们依法、依政策处理问题的能力和水平。三是建立基层便民服务中心，快捷处理群众反映的问题。我们在局机关信访办公室设立便民调度中心，各下属单位成立便民服务中心，专人值班，上下联动，实行“一站式”服务，帮助群众解决生产生活的问题，真正形成条条有人抓，块块有人管，一级抓一级，一抓到底的工作格局。 三、建立信访维稳工作规范管理机制，在解决问题上下功夫 群众来访的主要目的就是解决问题，我们紧紧抓住这一本质要求，进一步规范工作环节，大力化解各类信访突出问题，减少信访存量。一是提前排查。为切实把矛盾纠纷稳定在基层，化解在萌芽状态，我们从抓基层信访问题排查防范入手，积极推行“访民问事工作责任制”，定期下访，上门问事，及时掌握城市建设中存在的问题，对群众反映问题能解决的当场解决，一时解决不了的向群众说明原因，尽快解决，真正做到问题在一线发现，在基层解决。二是分级分类化解。对排查出来当场化解不了的问题，由局信访办公室汇总，按照问题合理成份、解决难易程度逐一分级分类，建立台帐，确定责任单位，限期化解。对需要局领导接访的案件，列出清单，由局接访领导提前召集相关责任单位，逐一研究具体解决方案，确保问题如期解决。三是领导包案。对排查出来的重大信访突出问题，我们坚持实行领导包保责任制，逐案确定一名局领导包案，逐案研究制订一套解决措施，确保做到事事有着落，件件有回音。四是专班跟踪稳控。对排查出来的可能进京上访人员、群体性事件挑头人员等重点对象，及时向上级机关汇报，并逐案确定一名局领导牵头包保，责任单位主要领导具体负责，组建1至3人稳控专班，逐案制定稳控方案，逐案落实稳控责任，全天候跟踪督控，确保24小时不失控。 四、建立信访维稳工作保障机制，在推动落实上下功夫 提供有力保障是做好信访维稳工作的前提。我局高度重视信访维稳到各项保障工作，确保把最优秀的力量整合到位，最优良的资源配置到位，做到有人干成事，有钱办实事。一是资金保障。为提高信访工作效率，确保群众反映的合理诉求得到及时有效解决，我局贯彻落实以人为本的宗旨来解决群众实际问题，对事关民生、事关全局、事关稳定的问题，积极创造条件，一件一件的抓落实。实施了巷路改造、暖房子工程、城市供气等一批关系人民群众切身利益的工程，有效解决了群众反映的热点问题。二是经费保障。局机关加大信访部门经费保障力度，优先拨专款为其添置了电脑、档案柜，更新了办公桌椅等办公设施改善了接访工作环境，保证了工作需要。 1