上海市旅行社责任保险统保保险方案.docVIP

2010年上海市旅行社责任保险 统保保险方案 中国人民财产保险股份有限公司 上海市分公司 2009年11月 方案介绍 2010年上海市旅行社责任保险统保工作，我们将一如既往地在上海市旅游局和上海市保监局的支持下，竭诚为各旅行社提供旅行社责任保险的承保、出单、风险管理、查勘、理赔等全方位的优质服务。希望以自身的实力优势及丰富的承保理赔经验，竭诚为上海各旅行社提供全面、周到、优质、高效的保险服务和风险管理服务，为上海旅游业的发展、为上海新形象的树立、为上海和谐社会的建设贡献出最大的力量。 2010年旅行社责任保险统保的保险方案，我们将延续2009年统保的承保条件及经营模式，同时我们也参照了全国旅行社责任保险的中标方案，将其中突出的优点及亮点充实到上海市旅行社责任保险2010年统保方案中，增加了附加有责延误费用保险、附加无责救助费用保险、附加精神损害赔偿责任保险和附加抚慰金保险，作为续保方案的适当调整及补充。2010年旅行社责任保险统保方案具有以下主要特点： 保障范围扩大 基本险部分，针对国内旅行社已经可以经营入境旅游业务，我们将旅行社的性质重新进行了界定：区分为一般旅行社和出境组团社。在一般旅行社基本险的保险责任中扩展承保其经营的入境游业务。同时对于基本险的保险责任，除了延续原有的保险责任以外，特别明确责任范围涵盖被保险人组织的旅游活动中旅游者发生食物中毒事件被保险人组织的旅游活动中发生交通事故的造成旅游者人身伤亡、财产损失事件，被保险人依法应该承担的赔偿责任。 附加险部分，我们基本保留了2009年已经开发的附加险，同时针对旅行社发生旅行延误及取消时面临的索赔情况，将附加旅行延误保险及附加旅行取消保险的责任范围做了相应修改及扩展，以适应旅行社实际需求。另一方面，我们还专门开发了附加有责延误费用保险、附加无责救助费用保险、附加精神损害赔偿责任保险和附加抚慰金保险，作为续保方案的适当调整及补充，通过上述责任范围的扩大，进一步覆盖各类旅行社的经营风险，可以为游客提供更周全的保障。 责任限额充足 2009年旅责险基本险国内旅游每人人身伤亡为40万元，多数的国内旅行社每次事故责任限额为400万元，年度累计责任限额为400万元，我们参考了2009年发生的保险案件旅行社实际支付赔款的情况、上海地区生活水准和其他行业的赔偿标准以及一般旅行社经营入境游业务的赔付需求，提供一般旅行社社基本险的每人人身伤亡责任限额40万及50万两种方案供旅行社选择，相应地每次事故及年度累计责任限额为400万及500万。对于出境组团社，其责任限额额度同2009年统保方案。责任限额充足，可以基本满足赔付需求。 另一方面，我们保留了公共保额机制以应对重大保险案件的保障需求，对于附加险种，我们设计了不同责任限额的额度范围，旅行社可以根据自身的实际情况自由选择。 附加险种增加 在附加险方面，我们不仅保留了列明风险特约保险、紧急救援保险、附加旅行社特殊旅游项目责任保险，重新打造附加旅行取消损失保险、附加旅行延误损失保险，而且参照全国旅行社责任保险的中标方案，全新开发了附加有责延误费用保险、附加无责救助费用保险、附加精神损害赔偿责任保险和附加抚慰金保险，从实际角度出发，考虑旅行社发生保险事故后可能面临的各种经济损失，将保险责任进一步扩展到发生保险事故后日益增多的救助费用、精神损害及抚慰金索赔，系统全面有效地针对旅行社经营各个环节可能面临的风险提供风险转嫁。 另一方面，考虑到旅行社的实际承受能力以及旅行社责任保险所需承担的社会责任，我们将附加险种的收费标准控制在较低的范围内。 服务举措完善 为更好地提高上海市旅行社责任保险的统保服务质量，我们保留了在2009年统保实施过程中得到充分认可的纠纷协调机制。我们将继续依托上海市旅行行业协会组建上海市旅责险纠纷协调机构，专门提供疑难案件及重大案件的责任划分，定责定性，确定损失金额、纠纷协调工作。除此以外我们还将保留在上一年度的实际中证明务实、有价值的保险服务，包括提供法律后援服务、先行赔付机制、全过程风险管理机制等。 特别的，为进一步完善我们的服务举措，我们将建立快速理赔机制：如果旅行社发生的保险事故预估损失金额小于1000元人民币（国内）/500美金（国外），如果责任明确、无后续赔偿且费用凭证齐全，我们可以授权旅行社先行赔付，事后将相应单证及事故证明提交保险公司，保险公司快速支付赔款。 方案说明 一、基本险 （一）一般旅行社 方案一　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　 单位：人民币元 上年度组团、接待总人天数 每人人身伤亡责任限额 每人财产损失责任限额 每次事故 责任限额 年度累计 责任限额 基本保险费 ＜5万人天 40万 １万 400万 400万 0.8万 5万人天≤总人天数＜40万人天 750万