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35.主管职场人际关系
主管职场人际关系 大纲 引言 营销员心目中的好主管 优秀主管应具备的特质 营销主管的处世原则 职场人际杀手 ????? 何为职场人际关系 ? ? ? 点燃思考： 如果你是业务员，你希望追随什么样的主管 营销员心目中的好主管应是： 1.??? 问题的解决者 2.??? 朋友 3.??? 老师 4.??? 听客 5.??? 协调人 ? ??营销主管的处世原则 1. 感化业务员，不被同化 ? 营销主管的处世原则 2. 讲究团队合作，不做个人英雄 营销主管的处世原则 3. 专业自信，不自傲自大 营销主管的处世原则 4. 力求解决问题，不自我设限 营销主管的处世原则 5. 做团队策划者，不做技术员 营销主管的处世原则 6. 建立信誉，不斤斤计较 ? 点燃思考： 我具备了哪些特质？ 我遇到最难处理的职场矛盾是什么？ ? 分小组研讨 ? ? ? 主管人际关系杀手 1.??? 做事敷衍 2.??? 护短徇私，处事不公 3.??? 恶语伤人，结党结派 4.??? 没有原则，一团和气 5.??? 只说不做，误事误时 6.??? 桃色新闻，财务纠纷 7.??? 搬弄是非 结束语 认认真真做事 踏踏实实做人 * * 课时：50分钟 对象：处经理以下主管 就是人与人之间的关系。如果处理不好人际关系，就不可能有任何管理成就。 举例： 不是传统印象中的请客、拍马。绝非利用关系。 提问：全体学员一起思考回答。 用白板列出 ?总结：用自身的实例说明营销员心目中的好主管应具备：全能、全知，全才。 了解业务员希望被尊重的感受，工作开心的感受。 让业务员跟着能帮他赚钱的主管。 举例子说明： 伙伴在不同的情况下需要的主管角色不同。 做事有原则，且具备感染力 举例：主管去业务员家做家访，正巧属员在打牌，主管非但没有劝阻，反而加入打牌。 以团队利益为重，不单打独斗。 l举例：六.一节咨询活动中，优秀主管所带领的团队同一行动，取得和好的效果。 用能力去赢得赞赏和认同，不居功自傲。 列举职场中的优秀主管带头开拓市场等实例。 遇到困难时，不是推脱逃避，而应寻找解决的办法 举例：在分配任务时，优秀主管不计较任务重，而是积极找方法，发挥团队潜能，获得意想 不到的效果 希望面面俱到，反而顾此失彼，主管应明确工作重点。 举例：陈荣花主管对陪访是有求必应，在业绩冲刺时，无分身之术，落得了“偏心”的结果。 主管应包容豁达，不计较个人利益的得失。 举例：某一主管因计较个人得失而失去威信
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