职场工作礼仪. [自动保存的]知识介绍.ppt

办公室礼仪——电梯遇领导 1、不要逃避，保持镇定 3、全程保持微笑 2、望着他的眼睛，称呼他的职务或问好 4、主动协助领导 办公室礼仪——电话礼仪 铜墙铁壁功 九阴白骨指 目中无人术 切忌事项 办公室礼仪——乘电梯小贴士 办公室礼仪——电话礼仪 办公室礼仪——打招呼的礼仪 问候类型揭秘: 1)恭敬的点头,然后目光直视对方. 2)深深的鞠躬但不与对方有目光接触. 3)以超常的热情的方式接近对方. 4)不论什么对像先哈腰鞠躬. 5)不论对谁都行礼如仪. 1)对方感觉你有超越他的企图心. 2)有自卑心理. 3)功利主义者. 4)钻营,表现欲强. 5)自我防役能力强,心中有不为人知的秘密. 办公室礼仪——电话礼仪 办公室礼仪——问候的礼仪 名称+实效 别吝啬实时赞美 用微笑化解冰霜 真心实意拉近距离 办公室礼仪——电话礼仪 办公室礼仪——问候的礼仪 1、上班到达公司时：早安，早上好 2、外出时对上司说：我外出了 3、外出回来时说：我回来了 4、对外出的人说：请慢走，注意安全 5、准备下班时说：我先走了 6、对正在加班的人说：加油哦 7、对外出回来的人说：辛苦了 8、职场中最简单的敬语：您好 办公室礼仪——电话礼仪 办公室礼仪——握手的礼仪 握手要有一定力度，显示出你的热情 握手前请保持手掌清洁 　 如果有汗或手较脏，应在会面前清理干净 　 如果来不及清理，可以不握手 但要向对方解释理由，并向对方道歉 办公室礼仪——电话礼仪 办公室礼仪——握手的礼仪 上级在先 1 长者在先 2 主人在先 3 女士优先 4 办公室礼仪——电话礼仪 死鱼式握手 蜻蜓式握手 粉碎机式握手 长久不放式 手套式握手 切忌事项 办公室礼仪——握手礼仪 面带微笑 目光对视 虎口向上 大方伸手 力度适中 时间3-5秒 办公室礼仪——电话礼仪 切忌事项 办公室礼仪——眼神的礼仪 办公室礼仪——电话礼仪 切忌事项 办公室礼仪——眼神的礼仪 第一次跟他人交流时，对视不少于三秒 3~5秒钟应眨眼或转换视角 正视对方，而非盯、扫、瞪、斜 不要让你的眼视出卖了你 切忌事项 办公室礼仪——电话礼仪 切忌事项 办公室礼仪——眼神的礼仪 上 司 平 级 恋 人 切忌事项 办公室礼仪——递接名片的礼仪 办公室礼仪——递接名片的礼仪 切忌事项 递出名片： 1.双手、右手递出名片； 2.文字正面朝向对方； 3.位置适中； 4.上身略微前倾。 接受名片： 1.双手或右手接过名片； 2.认真阅读，有不明处立即请教； 3.不要随意放置或将其放在其他物品之下。 切忌事项 1.敲门四下，等待回应； 2.汇报工作，事先充分准备； 3.讲重点，简明扼要，情况是怎样？结果是什么？建议是什么？； 4.30分钟内搞定所有事情； 5、上级安排工作后重复确认重点内容； 6、工作中及时的回馈与沟通； 7、从容自然，面带微笑。 办公室礼仪——与上司交流的礼仪 办公室礼仪——与同事交流的礼仪 切忌事项 1、保持一定的距离，公私一定要分明； 2、态度友好，用敬语而非指令； 3、不能一个手指比人； 4、不要背后议论他人，损人而不利已； 5、不要建立金钱关系； 6、帮助用人解惑； 7、私底下绝不抱怨； 8、认同他人成就，而非羡慕嫉妒恨。 交流时应注意: 与对方保持一米左右的距离; 双目注视对方; 视线保持在对方眼下至嘴上方任一位置; 必要时要有眼神的直接交流; 谈话时要时刻表示关注和微笑; 要微微点头; 语速适中; 手势要明确适度; 指示物体时手指要并拢; 切忌事项 帮您成为职场俏佳人 仪容仪表仪态的礼仪——女士篇 切忌事项 职场工作礼仪培训 集团人力资源部：孙芳 二O一四年七月 高级人力资源管理师 亚州（澳门）国际公开大学 MBA硕士 湖南麦当劳餐厅（食品）有限公司 餐厅经理 杭州外海集团株洲分公司 人力资源主管 太子奶集团人事总部 培训经理 中国铁建重工集团道岔