职场礼仪1培训课件.ppt

职场礼仪培训 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 有一位培训师在职场礼仪培训中这样说过：“礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处。” 前 言 1、礼仪的概念2、仪容仪表仪态3、办公礼仪4、会议礼仪5、谋面礼仪 6、其他常见礼仪 7、行动计划 学习到什么 礼仪-是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 一、礼仪的概念 1、展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 2、有利于创造良好的沟通氛围，简历融洽的合作基础； 3、满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 良好的礼仪能够： 二、仪容、仪表、仪态 1、仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它是由发式、面容、颈部等内容所构成。 2、仪表：指人的外表，包括人的服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。 头发：应保持适当长度、整洁、干净、保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等； 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长； 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要挡住眼睛。 个人形象：仪容仪表 脸部 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面； 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。 口腔 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 个人形象：仪容仪表 职业形象 着装应体现整洁、大方、得体的职业风格 职员上班衣着基本分为： （1）周一至周四——应按照商务礼仪着正装：男职员着衬衫、西装、深色皮鞋及深色短袜、系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙、着皮鞋。 （2）周五——可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、妥协、无领T恤、无袖装、超短裙不在此列。 个人形象：仪容仪表 职业形象 职员上班衣着基本分为： （3）在国家法定节假日时，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需连续上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。 （4）如有商务活动的，应按照商务礼仪着正装。 （5）出席公司类会议或活动，应按会议或活动的要求着装。 （6）所在组织、岗位另有着装要求的，按要求执行。 个人形象：仪容仪表 帽子 商务工作不可戴帽子、围巾。 服装 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带； 西装 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，一般不穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般西装只扣第一个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上； 个人形象：男士服饰 衬衣 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开，其余的扣子要系上；不要太旧、起泡或起球的衬衣； 个人形象：男士服饰 领带 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外，最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 个人形象：男士服饰 腰带 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。 裤子 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。 皮鞋 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。 袜子 应穿深色质地较好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。 个人形象：男士服饰 帽子 女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。 服装 女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌坦胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。 裙子、裤子 不要穿超短裙、超短裤；裤子要整齐，不要穿过紧的裤子。 个人形象：女士服饰 鞋 鞋子应与服装相配；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损