配送作业实施-物流产业大数据平台.pptVIP

单元四 补货及拣货作业 ——配送作业开始 主要内容 订单处理 补货作业 拣选作业 订单处理——接单作业 （一）订单处理的含义及内容 1、含义 从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称为订单处理。 2、内容 包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理分为人工和计算机两种方式。人工处理有弹性，但只适合少量的订单。 （二）订单处理的步骤 步骤1、接受订单 接单作业为订单处理的第一步。 （1）传统订货方式 主要包括业务员跑单接单、邮寄订单、客户自行取货、电话口头订货、厂商巡查隔天送货、厂商铺货、传真订货等。 （2）电子订货方式 是依靠计算机网络，借助计算机处理功能，代替传统人工书写、输入、传统的订货方式。它将订货信息转为计算机网络能识别的电子信息，并通过网络传送，故被称为电子订货系统。 接受订单的流程 步骤2、订单内容确认 （1）货物品种、数量、日期的确认 （2）交易形态确认 （3）订货价格确认 （4）加工包装确认 （5）订单号码 （6）建立和维护客户档案 订单形态分为（P71)： 一般的交易订单 现销式订单 间接交易订单 合约式交易订单 寄库式交易订单 确认交货的货品名称、数量和日期 确认用户信誉 确认交易形式 确认交易价格 确认加工包装方式 接受订货 设定订单号码 建立用户档案 存货查询 存货足够或可用代替品 允许过期交货？ 重新调整？ 重新分配存货？ 删除订单上不足的订货或取消整张订单 过期交货 采购 计算拣货标准时间 安排发货时间及拣选程序 订单资料处理的输出（拣货、送货、缺货） 拣货 是 否 否 否 是 是 步骤3. 存货查询及订单分配库存 （一）存货查询 目的：确认是否能满足客户需求。 （二）分配存货 指如何作有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的配送作业能有效进行。 分为：单一分配、批次分配 批次划分原则按接单时序、按配送区域路径、按流通加工需求、按车辆需求 （三）分配后存货不足的异动处理 列表10-6 第二节 补货作业 （一）补货作业 补货作业是指当配送区域的配送物品发生短缺时，从物品保管区向配送作业区补充物品的物流活动。 补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。 （二）补货时机 1、批次补货 2、定时补货 3、随机补货 （四）补货方式 1.由存储货架区与流动式货架组成的存货、拣货、补货系统 2.货架的上层作为储存区，下层为拣货区，由上而下补货的系统 3.自动补货：自动化立体仓库根据补货指令，自动完成取货、送货作业。 3．补货时机 四、补货方式的应用 电脑指示 (一)由自动仓库将商品送至旋转货架进行补货 4．补货方式的应用 (二)直接补货 四、补货方式的应用 4．补货方式的应用 (三)拣货区采取复合制的补货方式。 英国BOOTS公司采取这种复合制补货方式 四、补货方式的应用 （五）补货注意事项 取货注意事项 核对取货位、货品代码，名称 发现包装损坏，内装不符、数量不对，应及时反馈给信息员处理 维护好周转区的货品 按规定动作开箱 轻拿轻放，取货完成后整理货位上的货品 作业标准及时、准确 补货上架注意事项 从周转区的取货品时核对取货位、货品代码，名称； 一种货品对应一个拣货位 尽量全部补到拣货位上 把货品整齐放到拣货位上 其它注意事项 主动补货 及时查询，及时补充 结束后清洁卫生 作业标准及时、准确 第三节 拣选作业 拣选作业 (一)拣选作业的含义 拣选作业是依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能迅速、准确地将商品从其路径或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中，拣选作业是非常重要的一环，它是整个配送中心作业系统的核心。在配送中心搬运成本中，拣选作业搬运成本约占90％；企业劳动密集型配送中心，与拣选作业直接相关的人力占50％，拣选作业时间占整个配送中心作业时间的30％一40％。因此，合理规划与管理拣选作业，对配送中心作业效率具有决定性的影响。 简单含义:根据客户订货单所规定的商品品名、数量和储存仓位，将商品从货垛或货架上取出 ，并分放在指定货位，完成用户的配货要求的活动。 (二)拣选作业的基本过程 1．拣货信息的产生 拣货作业必须在拣货信息的指导下才能完成。拣货信息来源于顾客的订单或配送中心的送货单。在国外，大多数配送中心一般先将订单等原始拣货信息经过处理后，转换成“拣货单”或电子拣货信号，指导拣货人员或自动拣取设备进行拣货作业，以提高作业效率和作业准确性。 2．行走和搬运 拣货人员可以步行或搭乘运载工具到达货物储存的位置，