现代医院护理管理推荐.ppt

12． 手术室、ＩＣＵ、分娩室 注射室和供应室质量管理 布局合理、分区明确、通道顺畅、符合标准 制度完善、程序科学、操纵规范、定期检测 控制质量、保证安全、服务临床、满足临床 * 服务管理 隐私权利、知情权利、信仰权利 便民设施、便民相目、服务措施 以人为本、人文服务、服务礼仪 临终关怀、特殊服务、陪护管理 * 护理工作流程图 * 护理部业务查房工作流程 护理部 护理查房计划 外科片 (每月第二个星期二) 机动日 (每月第三个星期日) 内科片 (每月第一个星期二) 危重病人护理 护理文书书写 护理常规落实 整体护理落实 护理技术操作 无菌技术执行 麻醉药品管理 急救物品药品 陪护制度落实 病区卫生管理 根据情况安排 月质量控制会 质量委员会 质量信息通报 奖金挂钩 资料保存 检查小结周会讲评 整 改 意 见 整改意见 4.1 * 护理质量控制流程图 护理部 质量控制计划 护理文书质量控制 基础护理质量控制 护理操作质量控制 病区管理质量控制 护理病历质量 出院病历质量 床 单位 质量 整体护理质量 基础护理质量 满意程度测评 护理技术操作 护理技术常规 病区环境卫生 病区物质管理 人员着装情况 质量管理组织 考评结果汇总 月质量控制会 评定质量奖惩 质量问题分析 年度工作总结 季 质 量 分 析 月质量控制通报 质量改进措施 4.2 * 护理人员业务培训工作流程图 护理部 制定年度业务 培训考核计划 理论训练 技能训练 护理技术培训 无菌技术培训 消毒技术培训 新技术学习 院内业务学习 科内业务学习 三基理论学习 新理论学习 理论考核 半年考核 技能考核 考核通报 年度考核 考核通报 质量控制办 4.3 * 新入院病人护理工作流程图 入院病人 接诊病人 撰写护理病历 自医生工作程序 入院宣教 安置床位 整理住院病历 出院结算 护理工作 取药工作 其他处置 巡视病房 治疗工作 重病人护理 陪病人检查 病 区 秩 序 制定护理计划 执行护理计划 出院宣教 执行医嘱 完成护理病历 住院宣教 健康教育 办理离科手续 至收治病人医生工作程序 不符合收治范围转诊 人性化服务 处理医嘱 4.4 * 临床科室办公护士工作流程图 参加科早会 交接班( ) 处 理 医 嘱 了解病人费用 巡 视 病 房 检查护理文书 整理出院病历 接待入院病人 传达上级通知 补充办公用品 通知护士 微 机 存 档 查对医嘱 划价记帐 联系会诊 办理出院 入院宣教 安排床位 通知医生 通知执行医嘱 催交病人欠款 重病交班 病人一览表 填写床头牌 填写记事板 物品交班 床头交班 写交班本 科间事务联系 床头交班 术后病人 4.5 * 临床科室上午班护士工作流程 参加科早会 交接班(床头) 了解病人情况 查看相关记录 联系责任医生 重新评估护理诊断/问题 计划当日护理工作 按计划执行当日护理工作 填写修订护理诊断/问题单 与中午班交接 病区秩序 生活护理 各重治疗 健康宣传 按时发药 巡视病房 陪同检查 心理疏导 送服药盘 书写交班记录 4.6 健康宣教 * 临床科室8-4班护士工作流程 提前接班 查对输液记录液体药品 配置第一组液体 完 成 输 液 治疗 巡视观察输液情况 提 前 午 餐 接班明确午间工作 执行午间护理 消毒治疗室 记录观察病情 维持病区秩序 执行午间治疗 督促病人午休 巡视病房 陪病人检查 与下午班交接 书写交班记录 4.7 健康宣教 * 临床科室小夜班工作流程 与8-4班交接危重床头交班 生活护理 各种治疗 健康宣教 心理疏导 护理记录 按时发药 核对服药 测量体温 测脉搏血压 完成护理文书 与晚交接班(床头) 书写交班报告 了解本班护理计划 制定本班护理计划 巡视病房 4.8 * 临床科室晚、夜班护士工作流程图 晚班护士 与下午班交接 危重术后特殊(床头) 查看治疗单服药单了解本班任务 制订本班护理计划 完成晚间护理 维护病区秩序 处理新入病人 保持病区卫生 督促病房熄灯 查对白班医嘱 完成晚间治疗 重病心中有数 重点巡视病人 床头呼叫通畅 完成护理文书 与夜班交班(床头) 书写交班报告 4.9 * 门诊部护士工作流程图 门诊护士 准备工作 维护秩序 分 诊 测量体温 执行医嘱 采 血 送 检 注 射 输 液 协助病人检查 其 他 治 疗 协助病人住院 危重病人优先 退伍离休优先 医生处置 4.10 健康宣教 * 门诊服务台工作流程图 服务台工作人员 提前1小时准备 服务员大厅等候 特殊检查 转达各种通知 随时准备服务 维持门诊秩序 接听各方来电 健康保健宣传