员工个人绩效考核评分表[精品].doc

员工个人绩效考核评分表 姓名：??? 职务：????? 评价人（上级）： 部门：??? 考核月份：????? 年????? 月 考核项目 考核内容及权重 非常优秀(110-100分)优秀(99-90分)良(89-90分)合格(79-70分)不合格(70分以下)注：◆代表月总结扣分■代表及时扣分 每次在以下格内直接做累积扣分 得分 业绩 业绩达成 目标业绩(?? )元，当月业绩完成(?? )元 完成(?? )% 工作业绩(60分) ◆开发新客户(10分) ◆每月完成新客户办卡3人以上：新客户办卡2人扣3分，办卡1人扣7分，未办新卡扣10分 ? ? ◆月服务客数(10分) ◆服务客数(?? )人次，每差1个扣2分，扣完为止。注：自己管理的客户总数*2.5=目标人次 ? ? ◆开发客数(10分) ◆每月开发新客户5人以上，每差1个扣2分，扣完为止。注：自然客及公司开发客不算，自己客户带来及他人帮忙介绍的算。 ? ? ◆客户管理(15分) ■电话短信问候客人每人每周两次，每差一个客户或差一层问候扣1分，扣完为止。◆管理的客人每月到店率90%不扣分，90%-85%扣3分，85%-80%扣10分、80%以下扣15分。■客户生日忘记一次扣15分。 ? ? 客户评价(15分) ◆3分：电话短信问候所管客户每人每周两次，少一次扣2分，没做扣3分；■4分：会员到店率90%以下扣1分，80%以下扣2分，70%以下扣4分；◆3分：客人生日祝福电话少一个扣1分，扣完为止。 ? ? ◆客户评价(10分) ◆根据每月客户满意度调查结果评分：服务客数“非常满意度”低于98%扣5分、低于98%-95%扣10分，低于95%以下扣15分 ? ? 工作能力(10分) ■执行能力(5分) ■每日计划、每月计划、每日回访记录完成情况；缺一次扣3分，扣完15分为止 ? ? ? ■学习能力(5分) ■坚持按时参加培训，不迟到早退，迟到早退每次扣1分，无故缺课一次扣5分 ? ? ? ■专业技能(5分) ■考核90分以上的不扣分，80-90分扣1分，70-80分扣2分，60-70分扣3分，60分以下扣5分 ? ? 职业素养(15分) ■心态(4分) 具有高昂工作热情：不带情绪上班，不说消极的话，不顶撞上司，不拒绝任何工作事情，以上情况每犯一次扣1分，扣完为止。 ? ? ? ■服务意识(4分) 服务流程不规范，擅自离客，以上行为每犯一次扣1分，扣完为止。 ? ? ? ■团队协作(4分) 坚持全局观念，不计较个人利益，团结员工，与同事密切合作，共同做好工作，并努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织氛围，以上行为只要有同事评价一次扣1分，扣完为止。 ? ? ? ■品德言行(3分) 是否廉洁、诚信和正直，是否具有职业道德。以上行为只要有同事评价一次扣1分，扣完为止。 ? ? 特别突出奖(10分) ◆事迹：? 得分： 出勤情况 1天病假以上每超一天扣1分，事假一天扣2分，迟到或早退一次扣3分，旷工一天扣20分，不封底(公司正常扣除不变)?? 扣(?? )分 评价得分 评价得分=考核合计得分+贡献分-出勤扣分=(?? )分 评价等级 □S.110-100分 A.99-9分□B.89-80? □C.79-70分□D.70分以下 直接上级(评价人)意见 ? 员工本人意见 ? 　　一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 　　二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 　　三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 　　四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 　　五、社会保险和福利： 　　1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 　　2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 　　六、聘方的义务： 　　1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 　　2.对受聘方提供必要的工作条件。 　　3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 　　4.按时支付受聘方的报酬。 　　七、受聘方的义务： 　　1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 　　2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理