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一、工作分析 工作分析（Job Analysis）是人力资源开发与管理最基础的内容，又称职务分析，它是指对各种工作的性质、任务、责任、流程、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、素质进行系统调查和研究分析，以科学系统的描述并做出规范化记录的过程，它的结果是产生职务说明书。 工作说明书是一份提供有关任务、职责信息的文件（工作的内容是什么） 工作规范包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。 工作分析的意义： 1、工作分析是企业管理的最基础的工作：许多组织目前管理正处在经验管理向科学管理的过渡。科学管理就是制度管理。制度管理的基础是工作分析. 2、工作分析是人力资源管理的基本内容：工作分析是人力资源管理的基础与起点，也是人力资源管理重要内容之一。工作说明书是人力资源管理各项工作的依据 3、工作分析是企业管理迈上新台阶的首要基础工作：价值之一：职务描述书 价值之二：工作岗位设置 价值之三：通过岗位评价确定岗位等级 价值之四：工作再设计 价值之五：定员定编 二、人力资源规划 人力资源规划的程序：确定将来的人力资源需求；确定将来的人力资源供给；审视外部环境和内部环境；确定人力资源需求和企业可供量之间的差距；制定行动规划以消除差距。 企业人员供给预测： 企业内部人力资源供给： 现在人员的测算、清点+组织内部人员流动分析 企业外部人力资源的供给预测： 1、影响供给的因素： 《1》人口政策及人口现状《2》劳动力市场发育程度 《3》社会就业意识和择业心理偏好《4》户籍政策 2、主要渠道： 大专院校、复转军人、技校、失业人员、其他在职人员、流动人员 三、招聘与录用 1、挑选测试的一般程序： 初步筛选 初步面试 笔试（心理和能力测试） 面试（第一次、第二次……） 背景资料的收集与核对 能岗匹配分析 录用决策 2．测试的方法： 心理测验法 评价中心法 观察判断法 纸笔测评法 面试的真正目的： 评估应试者干好工作的能力 评估应试者是否适合担任这个工作 实事求是地预先介绍工作情况 宣传工作 完成对应试者的剖析 面试的特点： 以观察与谈话为主，内容随机，双向沟通 四、培训与开发 培训的作用： 使员工明确责职 响应环境的变化 角色到位，改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备 职业生涯理论： 红叶子理论：一个人职业的成功主要不在于你红叶子数目的多少，而在于你是否具有一片特别硕大的红叶子，这红叶子不是与生俱来的，能引起人们和社会关注的红叶子，就是你的亮点，就是你个人最具有价值的人力资本，它最有帮助你走向职业成功，职业成功与个人红叶子的多少关系不大，关键在于红叶子的大小。发展红叶子，首先要选对亮点，不是所有的红叶子都必须去开发。 烧开水理论：——“烧开水理论”将烧开水看作是一个证明自己存在的过程 。三个职业发展的要素： “添柴加火”、“耐心等待”和“服务大众”。强调把水烧开必须把握“经常添柴”，“水开了再掀锅盖”，“水开了别让火熄灭”这三个要素 绣花理论：“绣花理论”——在奉献中发展。寻找资源、职业的三大积累（人力资本的积累、品牌的积累和资源的积累）、职业飞跃——品牌（名气） 马论：识别并抓住机遇的理论。“马论”认为要获得机遇，实现职业的成功，必须具备三个要素：（1）????识马——靠知识、靠见识、靠眼光（2）????跃马——靠技巧、靠魄力、靠勇气（3）????驭马——靠能力、靠技术、靠借势 交点理论：交点理论认为，只要你努力地去做每一件事情，认真地从中获得有益的经验并积累自身的人力资本，发展自己的核心能力，那么你总能在远处某一个地方找到一个交点。这一点是你所有努力的结晶，所有知识的融合，所有勤劳和奉献的积累。 职业生涯的“三三三”理论：人生大的划分阶段可分为输入阶段、输出阶段、淡出阶段，输入是指对知识、信息、经验的输入，输出是指输出服务、知识、智慧和其他产品，每一阶段又分为三个子阶段：适应阶段，创新阶段和再适应阶段，每一个子阶段又可分为三种状况：顺利晋升、原地踏步，降到波谷 五、绩效考核 六、激励与薪酬管理 薪酬的作用： 补偿职能：劳动力消耗补偿 激励职能 调整职能：地区之间、部门（产业）之间、企业之间、职业（工种、岗位、职务）之间 凝聚力职能（效益功能） 设计完整的薪酬体系的流程： 步骤：1、原则与策略，薪酬调查（发多少） 2、岗位评估（内部公平） 3、调查薪酬管理中存在的问题（略） 4、确定企业薪酬总额（略） 5、设计奖金模式、津贴模式和长期激励模式 6、形成薪酬制度、奖金制度、福利制度和长期激励政策文件 7、运行控制与调整