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卫生事业管理学 第二章 管理理论与管理职能 第一节 管理学概念与原理（自学） 第二节 管理理论与思想 第三节 管理的基本职能 第四节 管理学的发展趋势 第二节 管理理论与思想 一、科学管理(Scientific Management) (一)泰勒的科学管理理论(1903年) (二)韦伯的组织理论(1911年) (三)法约尔的一般管理理论(1916年) 二、行为科学 (一)梅奥的人际关系理论(1933年) (二)勒温(Kurt Lewin)的领导风格类型理论 (1939年) (三)马斯洛(Abraham H．Maslow)的需要层次论(1943年) (四)麦格雷戈(Douglas M.McGregor）的人性假设与管理方式(1960年)（ “X理论一Y理论”） (五)赫茨伯格的双因素激励理论(1966年) (六)麦克利兰的成就动机理论(1966年) 三、现代管理 (一)巴纳德的系统组织理论(1938年) (二)利克特的管理新模式(1961年) (三)布莱克的管理方格理论(1964年) (四)威廉．大内的Z理论(1981年) 第二节 管理理论与思想 一、史前的积累－－早期的管理思想：历史上管理实践主要发端于四个方面:大规模集体活动的需要,政治控制的需要,战争,宗教.早期的企业管理:背景----18世纪下半叶始于英国的工业革命,最早形成六百多人的纺织工厂.代表人物----亚当.斯密于1776年发表《国富论》,认为劳动分工能提高劳动生产率;巴比奇于1832年出版《制造业与机器经济》,论述了专业分工与机器,工具使用的关系.〔他进一步发展了关于劳动分工的管理思想,并把技术手段运用到管理上,成为了运筹学和科学管理的鼻祖.〕 早期的企业管理的特点：管理的重点是解决劳动分工与协作问题,还没有摆脱小生产经营管理思想的影响;靠个人的经验从事生产管理.管理的依据是个人的经验与感觉,工人操作没有科学的操作规程,管理人员没有统一的管理方法;企业管理者由资本家担任.企业的所有者与管理者没有完全分离,专职的管理者不多;管理人员和工人的培训也主要靠师傅带徒弟的方式,没有统一的标准和要求. 19世纪末20世纪初产生了泰勒的科学管理学派,法约尔的管理过程学派和韦伯的官僚组织学派,使管理实践活动从传统的经验管理跃升到一个崭新的阶段,从而标志着管理学以一门科学的形式出现.三个重要分支，泰勒的科学管理是重点.  二、古典管理(Scientific Management)理论 也称为科学管理理论阶段 (一)泰勒的科学管理理论(1903年) 泰勒(Freder Taylor美国人,1856-1915),最先突破传统经验管理格局,被公认为科学管理之父.泰罗出生于美国费城一个富裕的律师家庭,18岁考入哈佛大学法律系,但因眼疾而中途辍学.随后,他在多家工厂任职,从普通的机械工一直到车间管理员,小组长,工长,技师,制图主任和总工程师等.泰罗从青年时期就热心于企业管理的研究,并在自己的管理实践中进行了一系列实验,晚年则主要从事写作和演讲,宣传他的科学管理理论. (一)泰勒的科学管理理论(1903年) 1911年泰勒出版了《科学管理原理》一书,标志着科学管理理论的诞生.泰罗毕生致力于研究如何提高效率 一是提高管理人员的工作效率二是提高工人的劳动生产率围绕如何提高效率,它通过动作研究,时间研究,对工人操作的重新设计,确实取得了工效提高,成本下降的效果  (一)泰勒的科学管理理论(1903年) 基本要点：(一)科学管理的中心问题是提高效率.(二)为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人. (三)要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓标准化原理. (四)实行刺激性的计件工资报酬制度. (五)把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作法为科学工作法.(六)在组织机构的管理控制上实行例外原则.  (一)泰勒的科学管理理论(1903年) 基本要点：(一)科学管理的中心问题是提高效率.要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量,就必须进行工时和动作研究.方法是选择合适且技术熟练的工人,把他们的每一项动作,每一道工序所使用的时间记录下来,加上必要的休息时间和其他延误时间,就得出完成该项工作所需要的总时间,据此定出一个工人合理的日工作量 .创立了工作定额原理 服务生的勺子  上周末，我去一间熟悉的西餐厅吃晚饭，发现餐厅内部刚装修过，餐厅服务生的装束也有所改变。我发现服务生们上衣夹克的口袋里都多放了