旅游社交礼仪——仪态.docVIP

旅游服务礼仪——仪态 教学目标：了解仪态在旅游服务礼仪中的重要性，养成良好的仪态。 教学重点：理解仪态的概念，了解仪态的基本要求。 教学难点：良好仪态的养成与训练。 教学过程： 新课导入 曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个百分点，创造了奇迹。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。由此可见仪态的重要性。 新授课 仪态的概念 仪态是指人在行为中的姿势和风度。仪态主要包括人的表情、坐姿、站姿、行姿、蹲姿。 姿势是指身体所呈现的样子，而风度则属于内在气质的外化，是人际交往中个人素质的修养的一种外在表现。 （帮我加一个圈圈 坐姿） 仪态的基本要求——优雅 亲切 良好礼仪的养成与训练 表情 构成表情的两大要素 目光 笑容 目光接触的技巧 亲和力笑容的三要素：眼睛笑，最也笑、眼神也笑 坐姿（女士坐姿） 标准式：轻缓地步到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持不丁字步。 前伸式： 在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翅起。 前交叉式： 在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。 屈直式： 右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一直线上。 后点式： 两小腿后屈，脚尖着地，双膝并的拢。 侧点式： 两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。 侧挂式： 在侧点式基础上，左小腿后屈，脚步绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并胧，上身右转。 重叠式： 重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。