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如何建立一流的业绩管理体系 北洋咨询集团 北洋战略研究院 李中行 路 标 职业妆容 得体的化妆 三Ｗ原则 ＷＨＥＮ（什么时间） ＷＨＥＲＥ（什么场合） ＷＨＡＴ（做什么） 职业发型 　怎样让头发顺畅自然？ 手部清洁 体味 二 服务仪态 神态礼仪 三 职业着装 三 职业着装 服务礼仪 树立良好职业形象 四 礼貌用语 四 礼貌用语 四 礼貌用语 四 礼貌用语 Time 时间、季节、时令、时代 着装要与时间、季节相吻合，符合时令； Place 地点、场合、职位 要与所处场合、环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合； 符合自己的身份； Objec 目的、对象 要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰，从而给人留下良好的印象。 （二）着装的原则 正装 常用于会议、活动、办公室上班时的服装，要求符合职业服装的标准：形象优美，干净合体，整洁端庄。 三色原则 三色原则，要求正装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。这样有助于保持正装庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。 着装选择 在较为正式的职业环境，应选择正式的职业套裙；在较为宽松的职业环境中，女性可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰，以较好地表现职业女性的职业能力 。 （二）着装的原则 正装 颜色：白色、米色、粉红色等单色 面料：棉、丝绸 款式：裁剪简洁，不带花边和皱褶 公司提供的职业裙装和裤装 勤洗勤换 整洁挺括 . 与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋. 鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调 职业套装 衬衫 皮鞋 （三）女营业员职业着装 胸针：简单大方、且不引人注意的款式。 戒指：一般只戴在左手，而且最好只戴一枚 。 长统袜和连裤袜。 要选择肉色长筒丝。 丝袜有破洞、跳丝，要立即更换。. 耳环：佩戴时应根据脸型特点来选配耳环 。 项链：佩戴项链应和自己的年龄及体型相协调，也应和服装相呼应。 袜子 佩饰 佩饰 （三）女营业员职业着装 衬衫 衬衫 西装套装 颜色：蓝色、灰色、棕色、黑色。 款式：剪裁得体。 整洁挺括 . （1）搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式场合，一般选择棉质的白色衬衣。 （2）与西装配套的衬衫要求是硬领式的，必须挺括整洁无皱褶，尤其是领口。 （3）西装穿好后，衬衫领应高出西装领口1～2厘米，衬衫袖长应比西装上装衣袖长出1～2厘米 （4）在正式场合，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。 （四） 男营业员着装 腰带 鞋 领带 颜色 与西装和衬衫颜色搭配。 款式： . 皮质材料，光面，深色，带有钢质皮带扣。皮带的颜色应与鞋子和公文包的颜色统一。 穿西装一定要穿皮鞋，即便是夏天也应如此。和西装搭配的皮鞋最好是系带的、薄底素面的西装皮鞋，皮鞋的颜色要与服装颜色搭配。皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。 （四） 男营业员着装 平结 双环结 ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. 温莎结 双交叉结 ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc. 公文包与钱夹 手表与配饰 袜子 穿西装皮鞋时，袜子的颜色要深于鞋的颜色，一般选择黑色，袜筒的长度要高及小腿并有一定弹性。 . 与西装搭配的公文包是长方形公文包，最好与皮鞋和皮带的颜色一致。 穿西装时，应该使用皮制的、造型长而扁的西服钱夹以免破坏西装的平整。 与西服相配的手表要选择造型简约，颜色比较保守，时钟标示清楚，表身比较平薄的商务款式。 男士在职业场合的首饰要减到最少，至多戴一枚婚戒。 （四） 男营业员着装 服务仪容 1 服务仪态 2 职业着装 3 礼貌用语 4 对前来客人说 引领客人时说: 接受客人吩咐时说 您好，欢迎光临 “您好，我能为您做什