公共关系学精品课课件 第六章 公共关系的目标与组织形象管理.pptVIP

目 录 第一章 导论 第二章 公共关系的渊源、兴起与发展 第三章 社会关系和公共关系 第四章 公共关系的构成要素 第五章 公共关系的职能和作用 第六章 公共关系的目标与组织形象管理 第七章 公共关系的基本原则和规范 第八章 公共关系实务方法论 目 录（续） 第九章 公共关系实务操作之一：调查与策划 第十章 公共关系实务操作之二：言语传播 第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播 第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播 第十三章 公共关系实务操作之五：整合传播 第十四章 公共关系实务操作之六：网络传播 第十五章 公共关系实务操作之七：危机管理 第十六章 公共关系专职机构和专业人员 第六章 公共关系的目标与组织形象管理 社会组织是人们为了达到特定目标而建立的系统，明确的目标是社会组织的显著特点之一。 组织目标指的是组织争取达到的一种未来状态，是组织开展各项活动的依据和动力。 公共关系目标指的是社会组织通过一系列工作，所欲达到的树立组织形象、与社会、公众形成和谐的状态。 第一节 公共关系目标的内涵 一、认知度 是社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包含了被认识的深度、被知晓的广度两个方面。 组织认知度区域级别图 组织形象要素认知度坐标图 二、美誉度的内涵 社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标。 三、和谐度的内涵 社会组织在其发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发，开展公共关系工作获得回报的指标。 第二节 确定公关目标的意义 一、是公共关系学科独立存在的重要标志 二、为评价公共关系活动效果提供了标准 三、是公共关系策划的依据 四、是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障 第三节 社会组织形象管理 一、组织形象和组织形象管理 （一）组织形象的涵义 组织形象是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。 第一，关系程度与舆论指向。 第二，认知度、美誉度、和谐度。 第三，组织形象定位。 组织形象的构成 香港凤凰卫视 开拓新视野，创造新文化 开朗大气的吴小莉 1997年凤凰卫视推出新闻节目《时事直通车》，为主持人吴小莉制作了个人形象宣传片：“当大事发生时我存在”、“有中国人的地方就有我”。 流畅明快的陈鲁豫 1.加盟凤凰卫视以前是中央电视台旅游节目主持人。主持的第一个节目是《艺苑风景线》，当时她还是在校的学生。 2.1996年加盟凤凰卫视。 在凤凰卫视中文台曾任主持的节目：? 《音乐无限》? 《香港回归世纪报道--60小时播不停》? 《凤凰早班车》? 《戴安娜王妃葬礼直播》即时旁述  幽默机智的窦文涛 在“2004年度中国电视排行榜”中，获选为“最佳谈话节目主持人”；获选理由为：“窦式脱口秀”开启了中国电视的“三人谈”模式，到今天依然是中国知识分子客厅中的功夫茶。在众声喧哗的中国电视界，他以清醒的入世精神和默契的谈话格调示范了主流之外的观点价值。 智慧犀利的曾子墨 智慧犀利的曾子墨 一个对新闻工作有热情、有干劲，对财经世界有触角、有判断的女孩子。出生于北京，1996年以最高荣誉毕业于美国新罕布什尔洲的达特茅斯大学(长春藤盟校)，取得经济学学士。毕业后加入国际著名投资银行摩根士丹利工作，先后在纽约总部及香港分公司参与完成超过700亿美元的企业收购及公司上市项目。 2000年，毫无新闻采访经验的她，加入凤凰卫视资讯台担任财经节目主播，发挥其事业判断透析全球经济形势及第一手金融行情。 专业朴实的闾丘露薇 专业朴实的闾丘露薇 LUQIU LUWEI, ROSE），凤凰卫视著名记者，上海人，中学期间为上海《青年报》学生记者团成员， 1992年毕业于上海复旦大学哲学系。后移居香港，1999年在浸会大学获得传播学硕士学位。1997年开始在凤凰卫视担任记者、主持人至今。加入凤凰卫视后，采访报道过多名世界政要和许多重大国际事件，如长江水灾、香港和澳门回归等，也多次跟踪报道过中国领导人外访活动，包括中国国家主席江泽民、国务院总理朱一及美国总统布什等。足迹遍布欧洲、美洲和亚洲。 2001年，曾在美国华盛顿现场报道美国总统的就职仪式。2001年采访报道了中国申奥成功、加入世贸及上海举行的APEC会议三件大事。2001年“ 9· 11”事件后，她作为战地记者，深入阿富汗前线做现场报道。 2003年伊拉克战争爆发，美军轰炸巴格达时