农安联通公司通信应急预案.docVIP

农安联通公司通信应急预案 1．总则 ?????? 制定本预案的目的是全面提高应对突发事件的综合管理水平和应急处置能力，确保通信网络安全畅通，确保通信故障快速恢复。遵循“统一领导、分级负责、严密组织、密切合作、快速反应、保障有力”的原则，充分利用现有资源，并根据现有网络和技术力量的实际情况，制定本应急预案。当实际情况发生变化时，本应急预案根据实际情况进行修改，不断完善。 （2）?????? 高度重视应急预案。以高度的责任感对待突发事件，提高对灾害事故反应的敏锐性，提高反应能力和处理能力；加强对设备、设施的日常维护和保养，切实加强通信保障能力；抓好各项安全措施的落实，确保安全生产；充分重视应急通信预案，确保必要时迅速启动。 （3）?????? 本预案适用于自然灾害、公共突发事件、重大活动、军事演习的应急通信保障以及通信公司电信网在自然灾害和其他突发事件中遭到破坏情况的应急处置和通信恢复。 ? 2．应急组织机构和职责 2.1????? 应急通信领导小组负责人 2．1．1 负责组织专业人员在突发应急事件中抢通、抢修损毁的通信设施。将突发事件状况，通信保障的情况上报长春市通信分公司通信保障应急领导小组。 2．1．2 ? ? 姓 名 职 务 办公电话 小灵通/手机 备 注 张光宇 运维部主任 丛国范 程控主任 ? ? 3．电信网络安全预防与预警机制 3.1预防预警范围 3.1.1网络资源预防预警 中继群容量 路由设置 交换机中继模块使用率 交换机信令模块使用率 七号信令网链路负荷 3.1.2高话务、突发话务的预警 对可预见的话务高峰（如中秋、春节等 ）提出预警，对于突发事件可能引起的突发话务预警，突发事件主要包括突发社会事件、重大社会活动、自然灾害、重大通信故障等。 3.2预防预警措施 ??? 资源信息定期收集及分析： 由公司网管中心定期统计网络各项资源信息，做好本地资源预警工作，定期向市网管中心上报资源信息；并及时向市公司提出预警议案，随时接受上级调度。 （2）??? 话务时时监控，制定合理有效的话务控制预案： 由公司网管中心通过网管系统，实时监控网络运行，发现突发话务及时上报，并做好话务控制措施，使影响在最短时间、最小范围内得到控制。在春节、中秋以及已预知的重大事件等高话务日，应提前做好话务流量、流向分析，制定合理的话务控制预案，尽最大可能疏通话务、保证网络畅通。 话务控制是指在呼叫接续过程中，通过控制手段，改变话务流量与流向，实现话务的合理控制和分配，以达到在最有效利用网络资源的前提下最大限度的发挥网络的处理能力并疏通呼叫。根据TMN要求，话务控制预案必须遵循以下原则： a．????? 充分利用一切可以使用的电路。 b．????? 使全部可供使用的电路尽量被接通可能性大的呼叫占用。 c．????? 当可供使用的电路已被全部占用时，对需要串接电路少即可接通的呼叫给与优先（直达话务优先） d．????? 抑制交换拥塞，并防止拥塞扩散。 ? 4．通信保障应急预案启动 4.1?????????? 通信故障等级 4.1.1 4.1.2 严重故障：系统瘫痪＜90分钟；系统自动、人工再装入；某一局向中断15分钟以上； 4.1.3 一般故障：除通信阻断和严重障碍外的其他障碍； 4.2?????????? 通信保障应急预案启动的原则 ????????? 发生重大故障和严重故障时 （2）????????? 发生自然灾害时 （3）????????? 可预见的话务高峰时 （4）????????? 发生突发事件对通信网络造成重大影响时 （5）????????? 对国家、社会重大事件需进行通信保障时 ? 5．应急保障处理机构和上报流程 5.1????? 应急故障处理 5.1.1应急故障处理组织结构 吉林省/市通信公司网管中心 ? 分公司网运部 ? ? 分公司网管中心 ? 分公司设备维护中心、交换局点等 ? ? 5.1.2应急故障处理上报流程图 长途机房7*24小时值班，网络运行情况监视。 网管中心7*24小时值班，网络运行情况监视。 5.2????? 突发应急事件的处理原则 ??? 自然灾害（洪水、地震、台风、泥石流等） 组织人员疏散，确保人员生命安全和国家财产安全，提前做好话务疏导及路由通路备用预案，一旦发生险情，立即启用疏通话务。 （2）??? 重大设备毁损事故 (??? 因灾害对通信设备设施造成破坏，阻断某一方向电路时，要本着先中央后地方，先重点后一般，先急后缓的原则，重点保障重要电路。 (??? 当某交换机阻断致使话务中断时，在紧急抢修设备和疏导话务的同时，