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天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 企业新鲜人基本教程 目 录 1.对公司的基本理解 2.对工作的基本理解 3.基本实务进行的方法 4.对自己任务的理解 5.工作场所的人际关系 6.个人能力开发的方法 7.健康的维护 8.如何规划自己的时间 9.管理与管理的内容 10.成为管理者必需有的能力 11.认识浪费 12.挑战效率 13.行止为美 14.库存是债 15.经济动作 16.安定品质 17.故意的障碍 18.你的自信心有多强？ 19.你信赖别人吗？ 20.你够客观吗？ 21.你的合作性有多高？ 22.你的忍劲有多大？ 23.你的竞争力有多强？ 24.你是否过度紧张？ 25.你是否承担过重的工作压力？ 26.你照顾自己的健康吗？ 27.你善尽时间管理吗？ 28.你处事富於条理吗？ 29.你有拖延的恶习吗？  企业新鲜人基本教程 入 门 篇 对公司的基本了解： 公司是什么？ 公司是以营利(赚取利润)为目的而存在的法人组织，在获取利润的基础上完成下列责任： 照顾员工 完成股东所交付的责任并给予利益反馈。 善尽社会义务 永续经营 永续经营的基础 赚取利润 持续改善，符合成本与效益的原则 决策因速而且有弹性 以客为尊，视客户为永远的导师 公司的组织 分工化 依工厂（公司）活动的机能予以区分归类，编成生产、行销、品保、资材、管理、开发、财务等部门。 阶层化 依工厂（公司）的人员的责任分成经营层、管理层、导尊层、执行作业层。 责任与权限 责任的对应即权利，在分工化、阶层化之下每一分工、每一阶层的责任与权利在公司的管理规章内，任务职掌表、工作手册、各式标准书内以各样的角度绵密的区分责任与权限。 直线与幕僚组织 在分工化的组织内，凡是直接追求公司永续存在的目的的部门，如生产、行销、品保、资材…等称之为直线，而辅助直线部门完成任务的部门称之为幕僚部门。 直接与间接人员 凡直接从事产品之生产（工厂）或销售（销售公司）的人员称之为直接人员，而辅助直接人员（如人事、总务、采购、开发、进料、品管…等）以完成生产活动者称之为间接人员。 组织的阶层及任务 经营者或经营层 从董事长、常务董事、董事、总经理、副总经理，最高决策机构为董事会。 管理者或管理层 经理、课长、基於经营者的政策，设定所管辖之部门（或课）的目标，指挥部属遂行业务。 督导者或督导层 股长、组长、班长、领班，承接管理者的目标，依据所管辖的业务依公司既有的标准指挥所属完成任务。 一般职员层或作业层 管理循环 （1）P(plan) D(doing) C(check) A(action) 计划 执行 检查 改善 （2）维持：以既有的能力，在既有的标准上，使上应该发生的均不会发生， 应该做到的均做到。 改善：为求实力之提升而以的别於目前的标准、做法来处理事务以求提升既有的水平与能力。 （3）计划 组织 命令 控制 对工作的基本理解： 从事工作的心态： 确实体会工作的目的，以免自我定位错误。 彻底做到团队合格，体会在企业内的相乘效应而非相加的效果，做一个有功劳的人而不是只有苦劳、疲劳而已。 要有专业意识，为断自我成长而能负责，愿意负责。 工作的评价不在过程，而在结果。 要能动脑，一个只有体力而没有脑力的人不足以成就自我、团队。 命令接受的方法： 接受命令的准备：备忘用纸、笔记本，回答说：是。 正确理解命令：一般命令接受的过程中要以5W1H（why、what、when、who、where、how）来理解，不明处要问清楚，不要忘自加以判断。 复检要点：确认内容及期限。 检讨可能实行否：自己之能力，截止之期限、内容之难易、可用之资源等。 确认办理的优先顺序：排出优先顺序，不要什么都做一点，等於都没做，因为没有结果。 基於事实而陈述意见：客观、冷静、本份、谦虚、诚实。 报告的方法： 工作完毕即刻报告 先提结论、简洁报告 以结论 理由 经过之顺序报告、备忘录之准备，资料、图式、图表、一览表之活用。 选择报告之时间及场所 以在接受报告之上司的立场而考虑 选择