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【2018年整理】大中百货店长管理制度(doc格式)
天马行空官方博客:/tmxk_docin ;QQ:1318241189;QQ群:175569632
大中百货店长管理制度
长:
1、制订、分解各部门季、月销售计划,指导各部门完成销售任务。
2、对各部门人员进行督导、考核、奖励。
3、控制运营成本,提高店面综合经济效益。
4、根据店面业务的需要进行人员配置和人员调整。
5、全面负责店面环境和卖场秩序。
6、督导全店人员保持良好的精神面貌、提高服务质量。
7、合理运用店内资源,在店面周边区域进行宣传推广,提高店面知名度。
8、对周边市场进行调研,并向分公司店面管理部报告。
9、合理受理顾客投诉。
10、负责店面固定资产的购置、转移、报损申报和维护。
11、负责店面的防火、防盗、防汛、防疫。
12、正确处理与政府职能部门的关系和店面周边社会关系。
上级:分公司店面管理部经理
下级:财务副店长、部门经理、行政助理、防损主管
财务副店长:
商品调拨、销售统计、账目核查、票据管理。
2、接收、处理、审核、传输(传真)商品“进销存”数据。
3、保障商品账目和实物相符,实物盘点准确,并将账目和实物情况及时报告店长和公司财务部。
4、根据店面具体销售情况,合理掌控商品库存数量,督促各部门及时处理滞销商品。
5、对店内库管员、管账、收银员进行业务指导和培训。
6、负责货款安全,及时将店内现金上交。
7、负责店面固定资产的登记、调拨。
上级:分公司财务部、店长
下级:库管员、收银主管
行政助理:
协助店长检查店内人员纪律、环境卫生和各项规范的执行情况,并将发现的问题报告店长。
及时查收电子邮件,并报告店长。
协助店长起草、打印、收发各种公文。
协助店长作好各项统计工作,填报有关表格。
办理店长临时交办的其它事项。
上级:店长
下级:无
部门经理:
将每月、每周、每日销售任务详细分解到各品牌,督导促销员完成销售任务。
具体执行公司下达的价格政策,保证商品销售的净毛利率水平。
熟悉商品知识和商品性能,指导促销员进行商品销售。
调查了解店面周边市场情况和价格信息,并将情况报告店长和经贸事业部。
根据周边市场的需求和价格变化,调整促销方法。
监督指导促销员和员工的仪容仪表和文明礼貌,保持良好的精神面貌,提高服务质量。
根据“进销存”情况,合理安排调货、备货,及时处理滞销商品。
合理受理顾客投诉。
根据店面销售的需要,及时与厂家协调有关政策和资源。
负责出样商品的维护。
对部门的安全、卫生、纪律、环境等进行检查,并填写相关日志。
对促销员和员工进行业务培训。
上级:店长、经贸事业部经理
下级:管账员、销售主管、促销员
销售主管:
执行、实施部门经理下达的销售任务、日常管理;
做好销售保障,进行市场调研;
调动促销人员工作积极性。
上级:店长、部门经理
下级:促销员
促销员:
遵守公司各项规章制度;
热情、主动为顾客服务;
掌握营销知识、提高工作效率;
服从店面部门经理做好商品销售。
上级:店长、部门经理、销售主管
下级:促销员
库房管理员
负责分店计算机账目处理工作;
负责督促检查部门管账员的各项业务工作质量;
负责协助安排、组织分店的月份盘点工作,协助解决盘点中反映出的账目疑难问题,每月向总公司报库存价值分类报表;
店内账物资料的装订、保管。
上级:财务副店长
下级:管账员
管账员:
负责所管商品的收、发、存和盘点工作;
负责所管商品残机、滞销机的返残和处理工作;
负责本部门库存商品的码放、整理、保管工作;
负责和促销员的账目核对工作。
上级:财务副店长
下级:无
收银主管:
随时向财物副店长汇报情况;
负责款台日常工作,并进行收银员的上岗业务知识、操作流程、服务用语的培训考核工作;
对于顾客提出的问题、投诉予以解答和解决,在个人权限内不能解决的要及时上报;
负责每日大帐汇总、代金券统计,正确填写有关表格,保证货款安全完整地存入银行;
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负责各种收款章、零售发票、增值税发票领用、使用及保管;
负责税控发票机、防伪印台、验钞机、支票打印机的使用、保管及定期清洁维护;
随时分析、解决每个收银员的长、短款情况,对出现问题较多、较频繁的收银员予以再培训;
负责款台的防伪暗记随时更新。
上级:财物副店长
下级:收银员
收银员:
随时向收银主管汇报工作情况;
严格执行各项财务制度,按收银员手册进行规范操作;
对顾客提出的问题认真回答,耐心听取顾客的意见和建议;
保证所收钱款的完整、安全、准确;
会使用、保养工作所用的各种器具;
保持工作区域干净、整洁;
预防和防止收银区域可能发生的失窃现象,保护公司财产安全完整;
控制物料使用降低成本。
上级:收银主管
下级:无
防损经理:
长领导下服务于店面,落实“防火、防盗、防汛、防疫”工作;
每周召开班务会,掌握店内白、夜班防损人员思想
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