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管 理 学 韩子贵 管理学课程的地位、作用和任务 《管理学》是工商管理类专业的专业基础课，主要研究和介绍企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本理论、基本原则和基本方法。 通过本课程的学习，学生能够具有熟练使用管理学基本概念来准确描述管理现象的能力，并能用管理学中的理论解决一些常见的管理问题。本课程同时还是其他管理类课程的先行课程，通过本课程的学习，可以为学生进一步学习工商管理类的其他课程打下理论基础。 第一节 组织与管理 一、组织及其要素 一、组织及其要素 管理学是研究如何合理组织和协调人类活动，以提高资源利用效率，增进人类福利的科学。任何人类活动都需要统筹安排和协调治理，即管理的客体既可以是个人单独进行的活动，也可以使若干人组成的集体活动。但是，现代管理学的研究对象主要是人类有组织的集体活动。 有组织的集体活动可以实现单个人工作所无法取得的成果，因此，人类大多数活动都以某种方式有组织地集体进行着。 所谓组织，是指一群人（两个以上的人）为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。 二、管理的概念与特征 本定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出;正确地做正确的事。（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。 （二）管理的一般特征 1、管理的主体—人，特别是其中的管理者。 管理的普遍性 任何组织都有管理问题，政治、经济、文化、社会团体等都存在管理问题。 管理可以在企业发挥作用，也可以在政府部门、医院、军队，以及体育运动等各个领域发挥作用。 无论何种类型的组织，管理者的工作都具有共同性，他们都要作决策、设立目标、建立有效的组织结构、领导和激励员工。 管理在不同的组织应该说有一定的差别，但这种差别只占到全部工作的10%，而其他绝大部分工作是相同的。 第二节 管理的性质和职能 一、管理的科学性和艺术性 二、管理的二重性 三、管理的职能 一、管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。科学是反映客观世界（自然界、社会和思维）的本质联系及其运动规律的知识体系。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。所谓艺术是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。 自然属性： 与生产力和社会化大生产相联系。 社会化大生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 马克思二重性理论的意义 管理职能间的关系 计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据； 组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。 只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。 第三节 管 理 者 1、管理者的概念 关于管理者的传统观点 ：强调职位、职权、下属； 关于管理者的现代观点 ：强调对组织富有贡献的责任。 定义： 管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。（在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。） 2、管理者的类型 （1）按管理层次划分 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 （2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。 （3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。 管理者的技能 管理者角色 角 色 特征活动 人际关系方面 1.挂名首脑 迎接来访者，签署法律文件 （法律性社会性义务） 2.领导者 从事所有的有下级参与的活动 3.联络者 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动（维护外部接触和网络） 信息方面 4.监听者 寻求和获取各种特定信息，了解组织与环境 5.传播者 举行信息交流会，用打电话的方式传达信息 6.发言者 举行董事会议，向媒体发布信息 决策制定方面 7.企业家 制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目 8.纠纷调解人 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期 9.资源分配者 调