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MARKETING MARKETING 中国产品经理联盟整理 当今世界正以势不可当的趋势朝着 全球市场全球市场一体化体化、企业生存数字化企业生存数字化、商商 业竞争国际化的方向发展。以互联网、 知识经济、高新技术为代表，以满足消 费者的需求为核心的新经济迅速发展。 21世纪的营销正是处在这样一个高度竞 争争、、瞬息万变的环境之中瞬息万变的环境之中。。新经济的发新经济的发 展要求21世纪的营销手段必须满足以客 户需求为核心的当代市场经济的要求户需求为核心的当代市场经济的要求。。 ——菲利普·科特勒 无论是世界，抑或是中国，21世纪 的营销将是动人心魄的。过去100年的 营销创新几乎都是西方人做出的营销创新几乎都是西方人做出的。。新的新的 世纪中，中国应脱颖而出，有所作为。 ※ 第第11章章 市场营销概述市场营销概述 ※※ 第第第第2222章章章章 营销信息与营销环境营销信息与营销环境营销信息与营销环境营销信息与营销环境 ※ 第第33章章 消费者购买行为分析消费者购买行为分析 ※ 第第44章章 市场细分、选择目标市场和市场定位市场细分、选择目标市场和市场定位 ※ 第第55章章 产品决策与新产品开发策略产品决策与新产品开发策略 ※ 第第66章章 定价决策定价决策 ※※ 第第第第7777章章章章 分销渠道决策分销渠道决策分销渠道决策分销渠道决策 ※ 第第88章章 促销决策促销决策 ※ 第第99章章 市场营销组合决策市场营销组合决策 ※※ 第第第章章章 企业市场营销管理过程企业市场营销管理过程企业市场营销管理过程企业市场营销管理过程 ※章后习题参考答案与提示章后习题参考答案与提示 第第11章章 市场营销概述市场营销概述 1111..1111 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学 1.2 1.2 市场市场 1111..3333 市场营销观念市场营销观念市场营销观念市场营销观念 1.1 1.1 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学 1.1.1 1.1.1 市场营销的基本含义市场营销的基本含义 1.1.1 1.1.1 市场营销的基本含义市场营销的基本含义 (1)(1)营销是一种创造性行为。营销是一种创造性行为。 (2)(2)(2)(2)营销是营销是营销是营销是一一种自愿的交换行为种自愿的交换行为种自愿的交换行为种自愿的交换行为。。。。 (3)(3)(3)(3)营销是一种满足人们需要的行为营销是一种满足人们需要的行为营销是一种满足人们需要的行为营销是一种满足人们需要的行为。。 ((((44))))市场营销是市场营销是市场营销是市场营销是一一个系统的管个系统的管个系统的管个系统的管理理过程过程过程过程。。 (5)(5)营销是一种企业参与社会的纽带。营销是一种企业参与社会的纽带。 1.1 1.1 市场营销与市场营销学市场营销与市场营销学 1.1.2 1.1.2 市场营销涉及的核心概念市场营销涉及的核心概念 1.1.2 1.1.2 市场营销涉及的核心概念市场营销涉及的核心概念 需要 欲望欲望 需求 图 1 -- 1 市场营销市场营销 产品 者 营 销 销 核 的