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面试礼仪 柳州市交通学校 讲师：吴志勇 本讲内容 这是个一两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁， 另一分钟让他们喜欢你。 个人形象 成功 面试前准备 案例分析 1、面试的时候手机突然响了？ 2、面试的时候人多混乱，如何应对？ 3、面试女生着吊带，着露脚凉鞋，脚趾甲鲜艳夺目。 （大多数人录用的是他们喜欢的人，而不是最能干的人——心理学家欧里.欧文斯） 面试八大忌！ 禁忌一：举止随便 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：发型太新潮 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：化妆太夸张 禁忌六：衣服皱皱巴巴 禁忌七：穿着与场合不符 禁忌八：整体给人感觉不干净 面试注意事项 （一）外观 （二）穿着 （三）举止 （一）外观整洁 注意个人卫生 头发整齐、干净； 衣服干净，不要有褶皱和污点； 手提包要干净挺括； 指甲不要过长，指甲缝里不要有泥； 皮鞋上不要有灰尘； 化妆的妆面要干净； （二）穿着得当 面试着装注意严肃性，应着正装。 正装就是正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。 国际上一般为西服。 商务正装 男士正装：西服+衬衫+领带+腰带+皮鞋 女士正装：西服套裙+中低跟皮鞋+肉色丝袜 面试着装注意事项 西装礼仪 西装礼仪 西装礼仪 领带要严谨有型，与衬衣和西服搭配协调。 女士正装 女士正装： 西服套裙+黑色中矮跟皮鞋+肉色丝袜 西装套裙最为正式， 也可以西装配裤装， 或配长裙。 西装领带 ?领带的作用：正式 ?领带的颜色：红色，蓝色 ?领带的花纹：素色，小格纹，斜条文 ?领带的长度：腰带 西装礼仪谨记 1. 双排扣西服不适合身材矮的人。 2.西服要熨烫平整。 3.穿之前要拆除衣袖上的商标。 4.里面尽量不穿毛衫。 5.兜里要不要装东西。 6.衬衣里面要穿白色背心 7. 不用卡通人物、动物和花领带搭配西服。 8. 领带尖不应低于皮带头，但也不要高于它。 西装礼仪谨记 9.正式西服只能搭配系带式皮鞋。 10.正式、隆重的场合只能穿黑色皮鞋。 11.皮鞋应该是纤尘不染。 12.腰带和鞋在质料和颜色方面要一致。 13. 鞋、腰带、公文包同色或同色系。 袜子要与西服和鞋颜色协调，忌穿浅色。 不过分肥大或短小。 不过分紧身。 （三）举止得体 站姿 走姿 坐姿 面部表情 手势 站 姿 你平时怎样走路？ 请五位同学上来！ 六大忌 八字脚 脚尖内扣 鞋跟拖地 驼背 填肚子 斜肩 怎样走才挺拔？ 两腿合拢 挺胸抬头 目视前方 双肩下送 后腿挺直 坐 姿 面试时的目光接触技巧 面试的情景演练 选4为同学做考官 4位同学做应聘者 主要问题 请坐一分钟的自我介绍。 你要应聘的职位是什么？ 你以前做过跟着方面有关的工作吗？ 你认为你自己的优点是什么？ 你的缺点是什么？ 你的目标和将来的职业规划？ 你的座右铭是什么？ 你的业余爱好或你怎样排解压力？ 怎样握手？ 握手的礼仪 距对方一步远 上身稍向前倾 两足立正 伸出右手 四指并拢 虎口相交 拇指张开 怎样交换名片？ 交换名片的礼仪 递交名片 双手、右手 辈份较低者先 上司优先 忌污旧或皱折 忌直接放在口袋中 ?????? 接受名片 双手、起身 忌马上收起 忌随意乱放 忌随意玩弄 忌随意书写 Telephone Manner 电话礼仪 电话礼仪 ????? * 语速 ????? * 音调 ????? * 音量 * 笑容 接电话的技巧 铃声响起 左手拿电话，右手握笔 报出名字 ????? 确认对方名字 ????? 询问来电事项 总结确认来电事项，尤其是地址、时间 礼貌地结束电话 挂电话 “我是王晓青，您好！” “请问您怎样称呼？” 打电话的技巧 先作自我介绍 确认对方及问候 说明来电事项 再汇总确认 礼貌地结束谈话 挂断电话 怎样称呼对方? ?在商务交往中，适用的称呼主要有： ——行政职务：XX经理， XX主任 ——技术职称： XX工程师， XX教授 ——行业职称： XX律师， XX大夫 ——时尚性称呼：先生，女士 ?三忌： ——无称呼 ——简称或直