企业中基层管理人员管理学基础培训教材精选.ppt

* 组织与团队的基础 1、眼前利益：芸芸众生、人为财死者众 2、过往感情：既来之则安之、日久生情 3、未来期盼：合作创造价值、互助共赢 4、为理想、价值观而斗：舍生取义 5、结党同盟：抵御外部侵略、互相取暖 * 2、正气压住邪气、占领思想阵地——何谓文化管理 * 泽尧理论：企业文化五坐标模型 ☆ 标识、形象 观念、意识 个性、特征 习惯、潜意识 制度、规则 独特、嗜好 爱憎、好恶 有形、奖惩 口号、标语 是非、对错 学习理解、晓之以理 动之以情、潜移默化 提炼、包装、推广 沉淀、固化、宣传、执行 业务类型、领袖个性 * 泽尧理论：企业文化的内容 ☆ 爱、互助、信赖 工商文明 主动进取 正直、真诚、敬业 公平、客观、实事求是 (创新) (一致性) (社会性) 求同存异 等价交换 一分付出一分收获 挑战、竞争 * 依靠群众——让他“与人民为敌” 1、把他造成的工作损失与团队里面的其他人的收入挂钩； 2、把他的工作不配合变成是对团队其他成员利益的对抗和破坏。 * 某单位一对夫妇超生怀孕，其科长、处长都多次跟他做工作，可是无济于事。他的同事们在领导不在的时候甚至还会给他打气：“怕什么，谅领导也不能把你怎么样？”后来还是那个处长有主意——正式公布政策或放风：“若我处某某把孩子生下来，今年我处全体人员的年终奖金就会泡汤了！”此消息一出，第二天，那夫妇一上班就感觉到来自同事的眼神不对劲！迫于同事的压力，没几天，夫妇俩打胎去了。 案例你：有一个“传说” * 污水定律——如果把一匙酒倒进一桶污水中，我们得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，我们得到的还是一桶污水。启示：几乎在任何组织里，都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其它苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。 污水定律：清除极端分子 * 对于一些谣言，可以置之不理，让谣言随着时间的过去自动消失。 还有一些谣言需要部门经理重视，这时首先要了解谣言的来源，然后寻找谣言的漏洞，找到相应的人证、物证，最后去攻破这个谣言。 ——“自我证明系统” 怎样对付“小道消息” * 引导：照妖镜技术——团队共识桌面化 未桌面化 桌面化 认同 60人 不认同 40人 * 民不患贫,患不均 管理问题 技术问题 贫富科学 均等民主 * 3、提升士气、打造致胜团队 怪招：弱势群体与宗教意识 * 为什么缺乏士气？ 原因 说明 需要长期得不到满足 工资长期没有得到增长；工作场所缺乏安全措施；没有晋升的空间；没有学习、深造的机会；不能发挥自己的能力；不了解自己的未来职业发展。 控制过严 下属工作时时受监视；下属工作事事要请示；下属没有丝毫的权力；你要这样和那样；下属做的都不随职业经理的意；下属处处有问题；受压制扩印下属；过分关照下属；制度政策没有灵活性。 目标问题 目标太高够不着：干脆别干，干也白干，形式主义 目标太低没有挑战：大锅饭，干着没劲，不需费力 目标的结果无检察 、目标朝令夕改、目标不连续，不检查、不控制、朝令夕改，下属同样会对工作失去耐心和责任，甚至拒绝服从。 老挨批 处于上下级之间，工作繁忙心情急躁，对下属更容易采取一些不太受欢迎的方式，诸如老爱批评、指责、命令下属等。 适当的批评是能起到良好的作用，但批评却是一种最伤害人的方式，会极大地伤害员工的自尊心、挫伤其工作的热情和干劲。 不公平 确实的不公平：职业经理的主观上偏心、有意见、事实不全、材料不准造成的； 宣传不到位——感到不公平：制度、政策等不透明、操作扩印人为性凡事都要求公平的下属。 * 士气=企业文化+激励+团队管理 所谓工作士气，就是组织内的成员认同组织目标、互相合作、共同依赖、共同努力的程度，这种认同程度越高，“士气”就越好。 五个要点： 1、管理者的态度； 2、共同目标； 3、参与感； 4、关心组织成员； 5、沟通交流与必要的激励。 * 如何创造一个士气高昂的团队 1、给部属良好的工作环境； 2、解释公司的使命，让部属了解； 3、给予部属努力的目标； 4、让每个人都成为独立的个体； 5、创建团队独特的个性与魅力； 6、让全员一起分享成果； 7、确保团队内正面的气氛； 8、让自己成为一位激励型的领导者。 * 如何创造和谐的工作氛围 良好的工作气氛 不好的工作气氛 办公场所整洁温馨 团体成员的相互帮助，精诚和作 人际关系简单明了 敢于尝试，不会受到指责 你的微小进步和成绩都获得了上司和同事的认可和赏识 都在静静地工作 干活就出错，一出错就有人指责你 大事小事都要请示 办公环境乱七八糟的，干什么的都有 周围净是聊天、