企业大数据解决方案v1.02精选.doc

企业大数据解决方案v1.02 篇一：第二次上机作业 第二次实验作业 1 目前在CRM软件市场上，哪些软件提供商占据了主要市场？请列举市场占有率前三名的CRM厂商。 1.1 目前在CRM软件市场上八百客、Xtools、百会、SAP、salesforce、甲骨文、用友、微软、SAGE、任我行,鹏为云计算XTOOLS,等提供商占据了主要市场。 1.2 2010年-2012年市场占有率前三名的CRM厂商有：八百客、Xtools、百会。 （来源：百度文库） 2 选取上述厂商中的一个，对其CRM整体解决方案进行较为详细的描述 （其主要体系构架、功能模块、实施成本、成功案例等相关内容） 2.1 主要体系构架 2.2 主要功能模块 2.3 实施成本 XToolsCRM针对性地解决这些问题： XTools专业致力于研究和解决全球中小企业信息化过程中的各种问题，为中小企业提供优秀的信息化产品辅助提高管理，促进发展。XToolsCRM是针对中小企业客户关系管理的信息化工具。 标准和强大的管理功能 XToolsCRM的功能设计规范而强大。标准版涵盖了客户、联系人；销售机会、销售跟踪；合同、交付和回款；售后服务、客户关怀等模块。同时提供贯穿系统的行动管理、费用管理、高级查询、报表生成、统计分析等引擎；还具备比如：群发邮件、群发短信、打印信封等诸多实用的工具。 最有效的花费 对于绝大多数企业用户来说，实施CRM的过程非常复杂。一般包括：产品选型、产品购买、硬件准备、系统安装调试、内部培训、系统维护等；还有一些企业甚至需要花费大量的金钱和时间开发或者改造已有的CRM系统。 经验表明，企业在CRM系统的构建实施过程中，花费大量金钱、时间、人力和物力，其全部成本要比CRM产品本身的产品价值高出数倍。 对于中小型企业而言，对于CRM的真正的诉求是：CRM软件为企业营销管理带来的促进作用和效果，而不是CRM产品本身！ 如何让企业在实施CRM系统的时候，实现最有效的花费？这就是XToolsCRM致力解决的问题！ 消除隐含成本 为了实现企业的最有效花费，消除隐含成本。作为国际流行的software-as-service solution（软件就是服务）模式，XToolsCRM不需要你购买软件（包括数据库、操作系统等）和服务器，不需要安装调试、不需要维护和花费时间升级产品。 这些XToolsCRM不需要的费用几乎是实施传统CRM系统的90%。这就是XToolsCRM致力于为中小企业消除隐含成本的目的所在。用数字举例说明：采用传统CRM的全部费用如果是5万元人民币，采用XToolsCRM达到同样的实施效果至少为您节省4万5千元。XToolsCRM的功能非常全面，包括了你需要的全部模块。它不是传统的CRM 软件系统，你不会惊讶于其他CRM实施之后的人员费用和追加投资，包括增加CRM使用授权数目而产生的不可预见成本。 使用XToolsCRM，您不需要前期的资金投入，因此能使实施CRM 的风险减少到最低限度。并且当您开始使用XToolsCRM的时候，您需要的仅仅是一个IE浏览器，所以您通向CRM成功的过程极其快捷。 与使用传统的CRM软件系统相比，XToolsCRM凭借其成熟的设计和人性化的人机界面，使您最短在一周内即可感受到的CRM的实施成果；在我们以往的客户应用中，这个过程一般不会超过一个月。这样，您将不会因为实施系统而使业务受到影响，并在平均为3个月的时间里，开始通过使用XTools来体验什么是真正的投资收益，而不需要花费半年年甚至更长的时间去等待软件的调试成熟和增值。 关注于销售管理问题的解决，而不是陷入应用困境 CRM系统应该是解决你的销售管理问题，而不是产生更多令人头痛的附加问题，使用XToolsCRM，你会更加关注你的经营和管理，不会担心传统CRM所必须的支撑条件、维护和升级问题。 因为XToolsCRM最大限度的减少了复杂性，XToolsCRM的实施成功率非常之高，远远超过了传统的CRM的成功率。众多的客户的成功实施说明了它是一个可以信赖的成功的解决方案。 2.4 成功案例 XToolsCRM在QM公司启用两个月后：在这段时间里，QM公司已经把整个销售团队和销售业务的管理植入XToolsCRM。上海本部和北京、深圳的办事处的联系也如同在本部的三个办公室一般方便。 QM公司张总对XToolsCRM实施效果的评价是： 1）基本实现了公司对销售的辅助管理要求 2）对于两个办事处的管理解决得很好 3）除了租用费，没有其它资金成本，成本可控 从具体的效果来看，QM公司在两个月时间里，已经逐渐感受到XToolsCRM带来的变 革和推动。其效益可以从几个方面来总结： 大客户跟踪的有效把握和控制 对