下属管理技巧汇编.pptVIP

Unit 3 Unit1:管理者的角色认知 管理者的地位 管理者的不同立场 管理者的角色认知 管理者的使命 管理者的重要作用 管理者必备的管理知识和技术 管理者应有的行为能力 管理者应具备的条件 Unit2:员工的培训 职前培训 在职培训 新进员工教导四步骤 Unit3:员工的管理 管理的定义 管理的误区 人性假设与管理风格 管理的五项工作 问题员工的管理 1.管理的定义 在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，以便达成既定的组织目标的过程 。 3.人性假设与管理风格 3.人性假设与管理风格 人性又懒又不负责任，所以需用旁人的监视、鞭策 3.人性假设与管理风格 3.人性假设与管理风格 管理风格 管理的五项工作:计划、组织、人事、领导、控制。 △拟订具体计划 征求部署的意见 独立性原则 排斥性原则 决定员工的参与程度 Ⅲ：员工对此不很关心，决策对班组前途影响不大，没有必要大家都参加 Ⅱ：某一部分人对此很关心，但决策对班组前途影响不大，关心这决策的人参加 Ⅳ：决策影响到班组的前途，但有部分人员由于技术或利益原因不关心，与相关专家和研究人员研究一下就可以了 Ⅰ：决策既关系到大家的命运，有关系到组织命运。应集体研究。 ◇组织生产 △实施、修正或改变计划 实施过程中修正—实事求是原则 计划方向变化—慎重原则 ◇正确执行规章制度 运用奖惩权，严格执行各项规章制度 先严后宽，对事不对人（炉火效应） 与时俱进，进行生产流程再造 清除：等待的时间、缺陷/失误、重复性劳动 简化繁杂表格和问题区域 整合人和工艺流程：一个人能干的，不要安排两个人。多一次交班，多一次失误。 自动化：脏活、难活、险活、乏味的工作 △做好现场的日常决断 组员请示问题 判断权限范围 询问下属意思 做决断 非规范化问题（规章制度里没有现成答案的问题） 针对新问题，找出规律性东西，制定新政策或请示上级 ◇领导 △根据不同下属的成熟度，和自己的水平确定管理方式： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令 说服：多给下属一些说明和指导，增加下属执行命令的自觉性，但命令不容质疑 参与：决策时，征求并采纳下属的建议 授权：给下属提出挑战性目标，并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。 4.管理的五项工作 ?注意事项 4.管理的五项工作 注重事前控制，随时过程控制，不忘事后控制 关注质量管理要点，如特殊工艺、关键工序、事故多发区、交接处等 Unit4:打造团队走向成功 用人 留人 避免因人设事的陷阱 引领追随者 走向成功 1.用人 遵循用人的标准与原则 量才使用 扬长避短 充分信任 竞争用人 德才兼备 2.留人 企业最大的资本就是人 建立命运共同体 建立良好的福利制度 丰厚的报酬 多关心员工，与员工多交流 ? 作为一名优秀的管理人员在无法决定前三种措施时，提高自身方面的素质，以使下属信服起到非常关键的作用。 3.避免因人设事的陷阱 有效的管理者用人所长、避开因人设事陷阱的四个原则 不设无人胜任的职位 职位要求涵盖要广 用人应先看人的本事，而非先看职位的要求 用人之长，必容其短 管理无止境 让我们在这条道路上走的更远! 谢谢 大家! 指令型 参与型 命令 说服 协商 参与 授权 4.管理的五项工作 ◇作计划 △调查研究、发现问题 弄清楚问题的性质 查找影响问题的主要原因 确立目标 △ SMART原则 S：具体的，即目标必须是特指。 M：可衡量的，即必须量化。 A：大家同意的，即目标必须是双方同意的。 R：可实现的，即目标必须是可以实现的。 T：有时间限制的，即在什么时间完成这件事情。 早会是指利用上班前5—10分钟的时间，管理人员把全体员工集合在一起，相互问候，交流信息, 安排工作,实施计划，鼓舞士气,激发员工工作热情的一种管理方式。 ◇人员点到的场所 ◇活动发表的场所 ◇作业指示的场所 ◇生产总结的场所 ◇唤起注意的场所 ◇培训教育的场所 ◇信息交流的场所 4.管理的五项工作 △早会管理 ◇凝聚人心的场所 4.管理的五项工作 4.管理的五项工作 △如何处理好岗位之间的接口 明确谁负主要责任，谁负次要责任，分工明确 不能有人没事干，有事没人干。要求接班的人要带跑一段，交班的人要跟跑一段（内部客户） 交接过程中，必须做好准确的原始台账 5S 4.管理的五项工作 4.管理的五项工作 德服 才服 力服 △权力与使用 4.管理的五项工作 ?力服 力服是只靠权力使人服从，是