上行沟通的策略汇编.pptVIP

上行沟通及其表现形式 自下而上由下属主动发送信息给上司，这种沟通就是上行沟通。 上行沟通的目的就是要有一条让管理者听取员工意见、想法和建议的通路。同时，上行沟通又可以达到管理控制的目的。 上行沟通的作用 （1）提供员工参与管理的机会。 （2）减少员工因不能理解下达的信息而造成的损失。 （3）营造民主式管理文化，提高企业创新能力。 （4）缓解工作压力。 上行沟通的策略 （1）建立信任。 （2）适时采用走动管理，安排非正式的上行沟通。如一起喝茶、进餐、参加晚会、郊游、进行文体活动等等。 （3）维护领导层的内部一致性，请示、汇报工作严格按照职责分工进行。 　和上司沟通必备8个黄金句 1、句型：我们似乎碰到一些状况 妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。 2、句型：我马上处理。 妙处：上司传唤时责无旁贷冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。 　　 　和上司沟通必备8个黄金句 3、句型：安琪的主意真不错。 妙处：表现出团队精神安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。 4、句型：这个报告没有你不行啦！ 妙处：说服同事帮忙有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。 　和上司沟通必备8个黄金句 5、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？ 妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。 6、句型：我很想知道你对某件事情的看法 妙外：恰如其分的讨好你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。 　　 　和上司沟通必备8个黄金句 7、句型：是我一时失察，不过幸好…… 妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。 8、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议 妙处：面对批评表现冷静自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。 ——公共关系工作的核心就是信 息的沟通与交流 同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活。阻碍事业的正常发展。 在这次实习当中,我们都对此深有体会。 的确 ，即使在我们这种只有12个人的小咖啡厅，同事之间如果缺少沟通，咖啡厅就运作不起来。 就像我们的分工，有的是下单，有的是制作咖啡，有的负责收钱，看似是不相关的工作，但如果我们之间缺乏沟通，彼此之间缺乏联系，就做不成事情。 虽然我们是同学，但在咖啡厅里，我们的身份就是同事，就像以后我们出去社会上工作，对待同事应该： （一） 尊重同事 （二）对同事的困难表示关心 （三）不在背后议论同事的隐私 （四）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明 内部沟通也包括主管之间、主管与上级之间的沟通，以我们的主管为例，她每一天都要跟老板在我们这些员工下班后进行交流沟通，是每一天！ 而我们员工之间也在早上还没正式上班的半个小时，进行交流，不要小看这半个小时，我们的工作效率因此也提高了。 同事一词单从字面意思理解就是共同做事，但有些人却忽略了一些细节问题。那就是同事间的共同做事，是向着一个目标而努力的，首先应该以单位利益为重，其次才是个人利益。 在一个企业单位里，在企业内部开展及时有效的公共关系工作，就显得尤为重要，有利于协调组织部门之间，人