个体行为基础汇编.ppt

个性行为基础 第一节 个性概述 第二节 个性管理 第三节 知觉与行为 本章介绍个性的概念、成因和相关理论，对直接影响管理效能的个性特征进行了重点探讨，然后对个性结构中气质、能力、性格进行了介绍和分析，并对不同个性的人如何进行管理进行了探讨，希望以上这些理论知识能对学生了解自己、理解他人有所帮助，特别希望能对管理者的管理实践有所启迪，达到提高管理有效性的目的。 引导案例:一个女船长的经验 秦惠生长在渤海边上，但小时候却不会游泳，因为母亲不允许她玩水。而不久前，她却成为了中国第一位万吨级远洋货轮上的女船长。这一级别的女船长在全世界也只有15位。 在秦惠生长的村子里，妇女受教育的机会很少，他们还是更习惯于在家里做家务带孩子。秦惠初中毕业时正赶上一家远洋货运公司招聘女船员，于是她抱着试试看的心理参加了考试。结果在100多名应聘者中，她成了5位幸运儿之一，而这5位女性中只有包括秦惠在内的两人通过了培训，正式成为远洋船员。 远洋货轮上的生活并不轻松，但是秦惠坚持下来了。在航行了9年零7个月之后，她被提升为船长。在谈及经验时，她说自己从来没有遇到过男性船员的歧视，因为一开始他们都认为女人在船上待不了多久。与大多数中国家庭不同，秦惠的丈夫承担了大部分家务，因为秦惠常常带领着她的60多名船员一出海就是三五个月。秦惠觉得亏欠家里挺多，却从来不承认自己是个事业型的女强人。 《蝎子的天性 》 有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得有道理。青蛙想，也许蝎子这次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。” 寓言启示 上述寓言故事表面上是说蝎子和青蛙，其实说的是人。对于人来说，每个成型的个性是很难改变的。应该认识到，每个人各有不同的个性特征、独特的思维方式和交往风格，管理者不应试图改变和消除它们，而是应因势利导地加以利用，应该力图使每个人在其独特天性的基础上持续进步。 个体行为基础分析 个性及心理特征 个性是指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。 个性的形成与发展 遗传因素 如身材、相貌、性别、生物节律、气质等，人的兴趣爱好30%也来自遗传。 后天因素 环境因素（如成长的文化背景、社会群体规范、生活条件等。） 个性的特征 整体性和层次性 蕴涵了人的各种心理特征（如气质性格、能力、态度、价值观等） 稳定性和可变性 人的个性形成有一个过程。一旦形成，就会保持相对的稳定性。 独特性和一般性 人与人之间个性特征存在明显的差异。 个性（人格）的分类 有多种多样的分类方法。 （1）按人的工作特点与感情特征分： 可分为A型人格与B型人格。 其中A型人格表现为： (a) 节奏快 (b) 争强好胜 (c) 追求同时做好和处理多件事物 (d) 无法处理休闲时光 (e) 着眼于数字与数量 反之则为B型人格。 气质 什么是气质 指人的高级神经活动特征（速度、强度、指向性） 在个体感情与行为中的重要表现。它是人的一种独特 而典型稳定的心理特征。 根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。 胆汁质（急躁型） 表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。 多血质（活泼型） 表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。 粘液质（怡静型） 稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反映慢，固执而拘谨。 抑郁型（神经质） 表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。 气质分类的理论依据 著名生理学家巴甫洛夫认为：人的高级神经活动 分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程。 两种过程表现为三个特点，即强度、平衡性和灵活性 气质管理 合理地选择工作与职业（重视职业和气质的区别）。 气质与教育训练（重视因人而异的教育方法和手段）。 气质多样性和群体结构的合理性。 孙悟空 李逵 能力 能力的概念 指人们能够顺利完成某种活动的心理特征，是影响组织绩效的关键