市场营销新发展汇编.docVIP

市场营销新发展 一、学习目的与要求 通过本章学习，掌握服务市场营销涉及的核心概念；理解直复营销、网络营销的概念、类型、及当代市场的特征；了解市场营销观念的发展，掌握现代市场营销观念的内容，自觉应用现代营销观念指导市场营销实践。 二、学习重点内容 【案例导入】网络公关的魅力 1999年1月15日，身为全国政协委员的姜昆，为了弘扬中华民族的相声艺术，联络社会的有识之士，让中国相声上网了。姜昆的网站不但“网上播相声”、“网上学相声”等版块越来越引人瞩目，而且“中国名人聊天室”、“中国笑星”、“中国名人网”更是红火。从相声到网络服务商，姜昆走出了一条曲线救“笑”的道路。 姜昆以艺术家特有的敏锐感觉和洞察力，率先提出中国丰富的文化内涵与网络高新技术结合的经营理念，于1998年11月成立了“北京鲲鹏网景科技发展有限公司”，在CHINANET上创建了《昆朋网城》（WWW·kp·net·cn）。姜昆首先将自己热爱的相声艺术搬上网络，仅一年时间，《中国相声网》（拥有900个相声片段），逐渐拥有了每天13万人次的浏览量，1999年9月，《昆朋网城》在美国建立了服务器登陆北美，实现了“把中国的欢笑撒向世界，把世界的欢笑撒向中国”的目标。 1999年6月开通的“中国名人聊天室”，先后邀请了赵忠祥、侯耀文等20位文化界的名人进行网上聊天，每一次的点击率都在20万次以上，从而成为中国因特网最有影响力的聊天室之一。为了满足众多的网民对文化娱乐的渴求，1999年底姜昆又与人创建了《中国名人网》，其中拥有200位内地一流演员的资料。该网以中国演艺界名人资源为先导，包括体育、科技、文化等各行业名人为基础的最具权威性的文化资源信息网。《中国名人网》在IT市场上开辟出新的商业道路，采用“明星配股，业主集资”的商业运作机制，体现名人智力产权的价值。 2000年3月1日，姜昆在香港举行了新闻发布会，宣称自己将进军国际互联网——香港及全球互联网市场，并将在七八月间在美国上市。姜昆在创建《昆朋网城》后的一年里，中国（包括港台澳）、日本、泰国、菲律宾、马来西亚、美国、法国、欧洲等国的100多家报刊都报道了他进军中国IT事业的消息。熟悉信息产业的人都知道，姜昆成了因特网的热门人物。 令姜昆感到高兴的是，当他宣布“《昆朋网城》落户洛杉矶新闻发布会”结束后的两小时，仍然在会场聚集的来自Nasdaq 的IT专家、风险基金投资商和美国哈佛大学（Harvard University）的博士生，都等待着姜昆和他的助手来讨论如何合作发展《昆朋网城》，在中国建设一流的大型宽带多媒体娱乐网站。而香港的风险基金和IT专家们比美国更了解中国内地的市场，他们看重的正是姜昆提出的主题：“中国演艺界的文化内涵和悠久的传统与国际互联网技术的全面结合，将在即将到来的宽带多媒体网络技术平台上，开拓中国IT市场的新篇章。” 就目前来说，中国9000多万个有限电视用户，一个用户如按2个人来计算，这就是1.8亿个网民。为此，中国的大牌演义明星，走到哪里都可以自豪地说：“我是世界上拥有最多观众的演员。”要知道，以亿来计算人数对于西方的任何一个国家的演员来说，都是一个为之咋舌的数字。姜昆说：“我们把这个事实运用高科技的网络技术再现一下，我相信，比起1999年底号称1000万中国因特网用户的数量来说，它对投资者更具有吸引力，这将是中国最大的网络市场。” 姜昆不无感慨地说：“我感到自己身上的担子更重了。人们说我是侯派相声艺术的第三代传人，指望我能扛起开创相声新局面的大旗。我自知能力有限，但我确实有这个责任。相声艺术经过多少前辈的口传心授，无数艺术的拚搏，从街头潦地到登上大雅之堂，是一代一代人的心血洒在这事业上。今天，我决不能让老一辈为之拚搏终生的事业黯淡下去。” [案例分析] 1、网络公关（PR On Net）或称作e公关，是适应信息时代要求，以互联网为手段、沟通企业内外部信息、加强企业与社会公众的交流，从而提高企业的知名度和美誉度，塑造良好企业形象的新型公关活动，是数字化环境下的公共关系。姜昆的网络公关目的在于弘扬中国的相声艺术。通过网络，建立起艺术家与社会公众更广泛、更直接的面对面的文化艺术交流。同时也起到了向国际公众介绍和传播中国文化的作用。 2、互联网己成为继报纸、广播、电视、杂志之后的“第五代媒体”。作为公关的传播手段，具有覆盖面广、传播速度快、全天候发布、不受时空限制、便于读者查阅、交互性强及费用低廉等特点。姜昆借用这一媒体实现了艺术家与公众之间的互动，既可以向公众传播相声艺术，又可以迅速确定受众对象的数量和分布的区域，还可以与公众进行“一对一”公关，及时搜集到公众的信息反馈，改进工作，这是以往的媒体所难以达到的。姜昆把相声艺术搬到了网上，使艺术直接融入了普通大众的生活，满足了他们的精神需求。也找到了艺术与市场