市场营销管理基础汇编.pptVIP

课外阅读及有用的网站 参考书：《营销管理》——菲利普-科特勒 报纸：《中国经营报》 期刊：《销售与市场》 结构成绩 平时作业 20% 小组营销报告 30% 期末考试 50% 内容框架 营销概述 1-3章 营销调研 4-7章 营销战略 8-9章 营销策略 10-14章 营销组织 15章 营销应用与创新 16-18章 第一章 营销管理基础 学习目的： 树立正确的营销理念 了解营销的若干核心名词 比较理解五大营销观念 一、营销辨析 为产品寻找用户？ 还是为用户寻找产品？ NOKIA 科技以人为本 M-ZONE 是谁的地盘就听谁的 金点子就是营销 营销是一个从生产产品就已经开始,到卖出产品还不算结束的过程. 营销是一种制度建设,如CRM中的数据库管理. 不是所有的牛奶都叫特伦苏 营销是产品之争? 还是观念之争? 国际市场的中药80%来自日本,而中国是中药的发源地和材料产地。中药消费的便利性。 以“同仁堂”为例 《同仁堂要目》沟灯 顾客永远是对的? 纵容的危害: .回避矛盾.并未解决矛盾 .误导 .妨碍技术创新 营销是4C? 还是4P?4A？5R? Consumer’wants and needs Product Cost price Convenience Place Communication Promotion 可口可乐的全球经营哲学 3A到3P的转变 3A availability affordability acceptability 3P pervasiveness price/value preference 亲亲4P 吻吻4C 啃啃5R ?4P：产品：Product??价格：Price??通路: Place??促销: Promotion? 4C：消费者需要与欲求：Consumer wants and needs? 成本：Cost? 方便：Convenience? 沟通：Communications 5R：与顾客建立关联：Relevance 注重顾客感受：Receptivity?? 提高市场反应速度：Responsive?? 关系营销愈发重要：Relationship?? 赞赏回报是营销的源泉：Recognition 4A心灵营销 触动心灵：Arouse 抓住心灵:Apprehension 充满心灵? Abounding 覆盖心灵 Adoration—形成品牌宗教 整合传播策略应该经过消费者心灵的过滤和体认，之后才能结晶出真正的价值所在——正所谓留存于消费者心智网络上的价值才是事实。 艾伯特·W·埃默里：营销完全是一场文明的战争，胜利关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 杜拉克：营销之战的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。 市场营销并不是企业做了些什么，而是消费者对企业所做认知了什么。 留存于消费者心智网络中的是什么才是事实——尽管这个事实并不等同真正的事实，真正的事实是产品是什么便是什么。但是显然：消费者心灵认知便是唯一的事实，这个真理放之营销四海而皆准。 二、什么是市场营销 市场营销是“发现需求，满足需求”。 市场营销是“创造并传递生活标准给社会”。 市场营销就是在适当的时间；适当的地方以适当的价格；适当的信息沟通和促销手段，向适当的消费者提供适当的产品和服务的过程。 市场营销是营造有利于销售的氛围。 营销即沟通.在竞争激烈的商场上,不在于所提供的价值大小,而在于客户究竟相信什么.存在与客户心中的价值才是真正的营销价值. 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。 ——《营销管理》菲利普 科特勒 市场营销学的性质 市场营销学是一门关于企业微观市场营销管理的科学 市场营销是一门关于企业整体营销管理的科学 Probing Partioning Prioritizing Positioning 三、市场营销学核心概念 1、需要、欲望和需求 2、产品 3、