市场调查对营销管理的重要性汇编.ppt

企业内部二手资料 一是：有关企业自身的二手资料 有公开与非公开之分 公开的 资料包括企业内部报告，统计报告，财务报告，审计报告，公司介绍，公司刊物，向媒体透露的产品测试数据、服务承诺，上市公司的各种公开披露的信息等等。非公开的资料包括企业包括企业发展战略，营销计划，活动方案，专业调查研究报告，产品供销存数据，各种记载详细原始记录的企业数据库等等 一是企业掌握的企业自身之外 的其他资料 4、编制讨论指南 讨论指南是一分关于小组会中所要涉及的话题概要。通常，讨论指南是由主持人根据调研客体和委托商所需信息设计的，讨论指南保证按一定顺序逐一讨论所有突出的话题。编写讨论指南通常采用团队协作法 编制讨论指南应分为热身阶段，座谈阶段和总结阶段 5、编写座谈会报告 例如 在N=6的总体中， 的值分别为8，3，1，11，4，7。请列出所有可能的容量为2的样本，并计算各样本的均值。 解：所有可能的样本数为 个，它们发表为： 其均值分别为： 4）样本比例的抽样分布与总体比例估计 样本比例的抽样分布的特征： 近似于正态分布 所有样本比例的平均值等于总体比例 比例抽样分布的标准误差可以按下面的公式计算： 总体比例P的区间估计步骤与总体均值相似： 首先：抽取样本 其次：计算样本比例P 最后：这个样本比例落在总体比例两侧±1个标准差误差范围内的概率为68% 三、样本容量的确定：了解 （一）、确定样本容量的需要考虑的因素P124 （二）、当总体标准差未知时，如何来计算样本容量 1、利用以前的调查结果和经验 2、利用试调查或预调查的结果 3、利用同类或相似或有关的二手数据的结果 4、利用某些理论上的结论 5、利用专家的判断 对于估计总体均值问题： 对于估计总体比例问题： （三）确定样本容量的程序P127 四、抽样的实施： （一）：简单随机抽样 实施办法有三种 1、抽签法 2、随机数法 3、使用统计软件直接抽取 （二）：系统抽样或等距抽样 总体规模很大时，简单随机抽样很麻烦。 步骤P130：N个总体顺序排列——》计算K=n/N——》选定1~~k之间的任一数字作为起点——》从r开始，每隔k抽取1个。 3：整群抽样——掌握优点 1）回避编制抽样框方便 2）方便实施，节省费用 3）有时能够得到较高的精度 整群抽样的样本容量可先按简单随机抽样的确定，再乘2——3倍计算 4：分层抽样——掌握优点 1）保证样本更具代表性。 2）使用调查的组织及数据汇总都比较方便 3）层内可以灵活采用抽样方法。 4）提高估计量的精度 　学习本章时，应注意理解和掌握以下问题： 1、理解数据预处理在市场调查中的地位和作用。 2：掌握数据预处理的具体方法，包括数据的审核、编辑整理、编码、数据排序、变量转换、变量构造和数据清理等。 3：重点掌握数据的统计分组方法和数据的图表显示方法。 重点掌握： 复查审核的内容，编辑整理中查验的问题, 编码过程中的注意事项，数据预处理的过程，统计分组的规则，统计表的基本形式，统计图的基本种类。 前言： 1、数据预处理阶段的任务包括数据的审核、编辑、编码、录入、数据清理、再编辑、变量代换、统计分组和数据的图表显示等内容。 2：数据的预处理的作用：为后续的数据分析提供必要的准备。 一、复查审核 1：复查审核的目的：确保每份要进行数据录入的问卷的 有效性。 2：复查审核的内容： 1） 被调查者是否接受了调查 2） 被调查者是否符合过滤条件 3）?调查过程是否按规定的方式进行 4） 问卷回答是否完整 5）?其他的问题是否核查 复查审核 对访问的作弊行为及调查是否严守程序进行核实 二、编辑整理 编辑整理的内容： 1）：调查者是否遗漏问题，或者忘记记录答案 2）：调查者是否遵循规定的跳问路线 3）：开放式问题的答案是否真实合理 编辑整理 对访问和受访者的疏忽、遗漏错误等进行检查。 三、编码 编码 是指对一个问题的不同答案确定相应数字代码的过程，以便与数据的分组与后期分析。 针对开放式问题的答案进行编码的过程包括四个前后相继 的步骤而言 1、录入答案 2、排序，归类 3、对答案设置编码 4、录入编码 四、数据录入 数据录入是数据分析的前提，信息从书面形式转到计算机足以识别的电子或数字形式。 1：数据录入的方式： ????1）样本量较小，问卷长度较短——直接录入 ????2） 样本量较大，问卷长度较长——程序录入 ????3）光电扫描录入是一种高效的录入方法。 数据录入 五、再编码 对原编码的补充和调整修改 1、前编码和后编码的异同 相同之处：二者都是用一组数码替代一个问题的各个选项。 不同之处：前