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管理学原理 第一节 管理的概念、特征与性质 一、管理的概念 2.法国管理学家法约尔：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。 5.西蒙：管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程。 8.张义珍：在一定的组织中，为了实现预期的共同目标，管理者有效的利用各种资源，通过实现决策、计划、组织、配备、领导、激励、控制等职能，对相关的人或事有意识、有组织的不断进行协调活动的过程。 课堂讨论： 美国肯德基炸鸡店进入中国市场的秘诀 《孙子兵法》书中指出“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知己，每战必殆”。这说明了对敌我双方情况了解与战争胜负之间的关系，揭示了战争的一般规律，这个规律在企业管理中也同样适用。美国肯德基炸鸡店决定打入中国之前，曾先后派出两位执行董事到北京考察。第一位考察者下了飞机，来到北京街头，看到川流不息的人流，穿着都不怎么讲究，就回去报告说：炸鸡在中国有大量消费者，但无大利可图，因为中国消费水平低，想吃的多，真正掏钱买的就少了。由于他没有进行具体详细的信息、收集和整理工作； 仅仅是凭着直观的感觉和经验做出的判断，被总公司以不称职之由降职处分。 接着，公司又派出了第二位考察者，这位先生用几天的时间，在北京几个不同的街道上用秒表测出行人的流量，然后又向500位不同年龄和不同职业的人询问他们对炸鸡的味道、价格和店堂设计等方面的意见，同时请他们品尝炸鸡的样品。不仅如此，他还对北京的鸡源、油、面、盐、菜以及鸡饲料行业进行了详细和周密的调查，并将样品和数据带回了美国，逐一进行了化学分析，经电脑汇总，打出报告表，从而得出结论：肯德基打人北京市场，每只鸡虽然微利，但消费者群体巨大，仍能获大利，所以肯德基打人北京市场具有巨大竞争力。果然，北京肯德鸡炸鸡店开张不到300天，盈利高达250万元。原计划5年收回成本，不到2年就收回了。这说明“凡是预则立，不预则废”。只有在广泛收集信息的基础上，做出符合实际情况的判断，并进行科学的预测，才能使自己的管理技巧有的放矢，高人一筹。 讨论题： 美国肯德鸡炸鸡店进入中国市场前都作了哪些环境分析？ （三）科学性 （四）艺术性 1.有助于我们提高对现代管理重要性的认识。 2.有助于我们正确看待并积极借鉴和吸收西方国家科学的管理理论和方法。 3.注意在学习时要结合我国国情，为我所用。 第二节 管理学研究的对象、内容和方法 一、管理学的研究对象 二、管理学研究的主要内容 （一）研究管理学的基础理论 （二）研究并总结管理科学的产生于发展历史 （三）研究管理的性质与职能 （四）研究管理的原理与原则 （五）研究并掌握管理的基本方法 三、管理学的研究方法 （一）系统分析法 （二）归纳演绎法 （三）比较研究法 （四）案例调查法 （五）定性定量法 第二章 管理理论的形成与发展 第一节 产业革命以前的管理思想 一、中国古代的管理思想（1840年鸦片战争前） 二、外国古代的管理思想 评价： 思想较为零散、独立 理论思想较为肤浅，不可能形成深入系统的管理理论。 第二节 产业革命后的管理思想（传统管理时期） 一、亚当﹒斯密的管理思想 （二）关于劳动组织和经济人的观点 三、查尔斯﹒巴贝奇的作业研究和报酬制度 四、管理实践中的两权分离 第三节 管理理论的形成 一、科学管理理论的创始人：泰罗 三、泰罗管理理论的主要内容 四、法约尔的经营管理理论 3.总结了14条管理原则 （1）劳动分工 （2）权利与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）人员的报酬 （8）集中 （9）等级制度 （10）秩序 （11）公平 （12）人员的稳定 （13）首创精神 （14）人员的团结 （二）理想的行政组织体系理论 （一）将过去积累的管理经验加以系统化、标准化和理论化，并运用科学的方法和手段来研究和解决企业内部的生产管理问题。 第四节 管理理论的发展 一 行为科学理论 （一）行为科学的相关概念 1 广义：研究人的行为的科学 2 狭义：运用心理学、社会学、人才学等学科的理论和方法来研究人的行为，特别是研究工人在生产中的行为规律一级产生行为原因的一门综合性学科。 （四）行为科学理论的创建和发展 3.关于人性问题的理论 （1）X理论的主要观点（有关人的本质） （2）Y理论的主要观点（有关人的惰性） （3）超Y理论（人性复杂） （2）具有代表性的领导行为理论 1 专制权威式 2 开明权威式 3 协商式 4 参与式 二、管理科学理论 （一）系统管理理论 （二）决策理论 （三）权变理论