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管理與管理者 本章大綱 組織與管理者 管理的定義 管理功能 管理者的角色 管理工作是否放諸四海皆準 管理者應具備的技能 為什麼要學管理 組織與管理者 組織：組織指一群人為了達成某特定的目的而形成有系統的結合 組織的特徵 由人組成及資源 人是主體 有共同的目的 企業、學校、政府 系統性的結構 分工、從屬 組織的層級 管理者 高層管理者 規劃、協調、整合 中層管理者 執行專業功能規劃 基層管理者 指揮作業員工 作業員工 生產、行銷 管理的定義 彼得?杜拉克 經由他人完成工作(get things done through ) 定義重於「管理者及作業人員的分工」 修正定義 和他人一起完成工作(get things done through and with people) 定義重於「管理者及作業人員的共同負擔」 本書定義 善用資源(人、資金、機器、設備、時間、資訊、技術)以達成組織的目標 效率與效果 效率：投入資源與所得到產出的比率 (所得/資源) 效果：產出的價值，創造利潤 效率與效果的取捨 管理者的目標：追求二者的時達成 當有衝突時：效果優先於效率 管理功能 亨利?費堯 規劃、組織、命令、協調、控制 孔茲奧當諾 規劃、組織、用人、領導、控制 現代典範(本書架構) 規劃、組織、領導、控制 管理功能 規劃 設定組織目標，以及達成目標的方法 組織 界定部門職掌，建立分工合作關係 領導 激勵員工，朝向組織目標自發性的努力 控制 檢視執行情況，提出修正，確保目標達成 管理程序 各管理功能間有順序邏輯關係 管理循環 控制：檢視行動提出修正 修正目標或 達成目標的 方法，即為 規劃 從控制功能 連接到規劃功能 管理十大角色 人際關係角色 形式領袖、領導者、連絡人 資訊處理角色 監控者、傳播者、發言人 決策制定角色 創業家、問題處理者、資源分配者、談判者 有效管理者與成功管理者 有效管理者 做事有效率又有效果 取得部下的信服 成功管理者 組織中升遷較快者 組織中薪資較高者 管理者的時間分配 管理工作是否放諸四海皆準 不同組織層級的其管理者工作是否一樣 高層管理者、中層管理者、基層管理者 不同性質的組織其管理者工作是否一樣 營利事業、非營利事業、政府部門、學校 不同規模的組織其管理者工作是否一樣 大規模組織、中小規模組織 不同國家的組織其管理者工作是否一樣 不同的文化差異 管理工作是否放諸四海皆準 不論組織層級、組織規模、組織性質和國家文化 管理者的工作內容是相同的 可能在方法與標的上會有所不同 管理工作的內容是放諸四海皆準的 不同層級管理者的時間分配 管理者應備的技能 技術能力 運用專業領域內的相關知識與技巧的能力 人際關係能力 與人共事，了解並激勵他人的能力 概念化能力 協調與整合組織相關利益的能力 政治能力 取得權力、建立權力基礎、運用權力的能力 為什麼學管理 因為畢業需要這個學分 大多數人的大多時間，既是一個管理者，也是一個被管理者 別人的管理是否良好會影響到我們，批評別人的管理之前先學會管理 即使不在企業組織中，管理的知識可用在個人與家庭管理之上，管理無所不在 第一章 管理與管理者 管理學 張緯良 著 雙葉書廊出版 * * 效果 高 高 低 低 效 率 以高的成本產出 市場不需要產品 以高的成本產出 市場所需要產品 以低的成本產出 市場不需要產品 以低的成本產出 市場所需要產品 效果 高 高 低 低 效 率 管理者的夢魘 效率會拖垮效果(失去競爭力、市場) 生產越多損失越大(庫存壓力) 管理者的目標 完