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第三章 供应链管理 供应链管理概述 采购管理 销售管理 仓存管理 一、供应链产生的背景 21世纪市场经济特征 一）企业竞争的核心及其竞争模式的演变 二）21世纪企业所面临环境的主要特征 三）21世纪全球市场竞争的主要特点 四）新的竞争环境对企业管理模式的影响 一）企业核心竞争力及其竞争核心的演变 1、企业核心竞争力的概念 根据世界经济论坛的看法，所谓企业竞争力，就是企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。 竞争力因素大体上包括以下5个方面： 1)采用新技术的速度和技术改造的进度； 2)新产品、新技术研究、开发的状况； 3)劳动生产率的提高； 4)产品的质量优势； 5)综合成本的降低和各种开支的节约。 企业核心竞争力界定为：企业独具的、长期形成并融于企业内质中、支撑企业竞争优势的、使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心能力。这个定义涵盖了这么几层意思： 1、它是一种竞争性的能力， 具备相对于竞争对手的竞争强势； 2、它处在核心地位，是企业其它能力的统领；是企业独特的资源或者核心理念、产品所形成的带给客户特殊价值的商品或体验； 3、它是企业所独具的能力，不为个别人所拥有、不为其他企业所能模仿、不为其它竞争力所替代。它不象材料设备一样可以购买，难以转移或复制。包括企业运作模式、企业规章制度，员工的素质、能力、观念、行为方式等； 4、它能长期起作用， 一般不随环境的变化而发生质变； 5、它具有品牌延展性，能保证企业多元化发展的成功――多元化战略的成功关键在于同心多元化，这个“心”不是别的，正是企业核心竞争力。 3、企业竞争模式的演变过程 4、经济全球化带来的压力 由顾客决定购买何种产品 经济全球化导致基于互联网的售前、售后服务 企业内部变革面临更多压力 二）21世纪企业面临环境的主要特征 (1)信息爆炸的压力; (2)技术进步越来越快; (3)高新技术的使用范围越来越广; (4)市场和劳务竞争全球化; (5)产品研制开发的难度越来越大; (6)可持续发展的要求; (7)全球性技术支持和售后服务; (8)用户的要求越来越苛刻。 三）21世纪全球市场竞争的主要特点 产品寿命周期越来越短 产品种类数飞速增长 对交货期的要求越来越高 对产品和服务的期望越来越高 1、传统企业运作模式和管理思想的弊端 （1）传统管理模式所具有的主要特征 以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景 少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线 多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多 管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主 在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自制”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。 这就是人们说的： 1.纵向一体化(Vertical Integration) 2.“大而全”、“小而全” 例如，美国福特汽车公司拥有一个牧羊场，出产的羊毛用于生产本公司的汽车坐垫；美国某报业大王拥有一片森林，专为生产新闻用纸提供木材。 （2）“纵向一体化”管理模式的主要弊端 增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险 2、管理模式的转变 从20世纪80年代中后期开始，在企业管理中形成了一种“横向一体化”的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。 从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化 从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化 例如，美国福特汽车公司在推出新车Festiva时，就是采取新车在美国设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后再运往美国和世界市场上销售。 在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体；在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。 从20世纪50年代后期开始关于存货流入、流出管理的理论和实践中演化而来的。 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间