《管理学原理与实务》第五章［PPT课件］.pptVIP

第5章 领 导;第5章 领导;1．掌握领导的内涵及其与管理的关系； 2．明确领导权力的形式及影响方式； 3．利用领导理论分析问题、解决问题； 4．理解激励的含义以及激励的过程； 5．掌握激励的理论与方法； 6．了解沟通的含义、过程和沟通类型； 7．掌握有效沟通的障碍及其克服技巧。;1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力； 5.培养协调与交涉的能力； 6.培养化解冲突，构建和谐的能力； 7.培养团队建设的能力。 ;第一节 领导工作概述 ;有职位的;领导的内涵;领导与管理的联系;领导与管理的区别;区别; 领导者的作用 ;二、领导的权利与影响; 领导者的权力;试权力类型对下列问题加以判断;领导的影响方式 ;三、领导者与领导集体;领导者的素质 ;领导集体的构成;第二节 领导理论 ;一．领导特性理论;二、??导行为理论;;利克特的领导方式理论; 利克特四系统模型; 1945年，美国俄亥俄州立大学商业研究所（弗莱西曼）发起了对领导行为进行研究的热潮。他们对大型组织的领导行为进行了一系列深入的研究，一开始，研究人员列出了1000多种描述领导行为的因素，通过逐步概括和归类，最后将领导行为的内容归纳为两类:;领导行为四分图理论;; 菲德勒模型 Fred.Fiedler 弗雷德.菲德勒 S=f（L，F，E） S：领导方式 style L：领导者特征 leader F：追随者特征 follower E：环境 environment “最难共事者调查问卷” LPC （Least-Preferred Co-Worker)调查问卷;菲德勒权变模型 ;;第三节 激励 ;一、激励概述;激励的过程;二、激励理论; 亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H. Maslow1908- 1970） 美国心理学家，1908/1/4 ;自我实 现需要;1.人的需要是分层的，阶梯式逐级上升； 2.需要的存在是促使人产生某种行为 的基础； 当某种需要得到满足以后， 这种需求也就失去了对行为 的唤起作用。 ;;福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家 1923/18/4 ; 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是那些和人们的不满情绪有关的因素。 激励因素和工作内容有关。 这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图：;Herzberg激励-保健理论;满意—不满意观点的对比;赫兹伯格双因素理论的意义： 把传统的满意——不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。; 对企业管理的基本启示 导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是有区别的，因此，管理者要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。消除工作中的不满意因素只能带来平和，这些因素只能安抚员工，而不能激励员工，它们得到充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。;期望理论 这一理论主要是由美国心理学家V ? 弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。; 员工在工作中的积极性或努力的程度（激励力）是效价与期望值的乘积： 式中 M 表示激励力，指一个人受到激励的强度；V表示效价，指一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标价值的评价；E表示期望值，是人们对工作目标实现概率的估计。;;期望理论模型;期望理论对管理者的启示： 管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。;公平理论 这一理论是美国心理学家亚当斯（J.S.Adams)在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。这种理论的基础在于，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。 举例说明。 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比率与相关他人的收入与付出比率进行比较，被比较的人可能是同学、同事、老板或行业平均薪酬水平，如下图所示。;公平理论; 付出指一个人对组织所作的贡献，它包括努力、时间、才能、额外的投入和良好的品格等。 所得指在工作中所得到的，包括工资、福利、满意度、安全感、工作分配、奖励或惩罚等。 ;公平理论对管理人员具