2009中国城市消费者研究6页 经典.pdfVIP

2009 年中国城市消费者研究 调查背景和方法论概况 2009 年中国城市消费者研究是爱立信消费者研究室年度全球电信调查（Infocom Study ）的一部分。此报告旨在提供相关的市场信息以帮助了解中国通信市场的发 展情况。该报告的分析结论基于中国城市市场的量化研究结果，使读者全面的了解 中国消费者在通信产品的拥有和使用情况，及历年的变化。 2009 年中国城市调查涵盖了中国一、二、三级城市的消费者，一级城市三个；二 级城市四个；三级城市十一个。全国共挑选了年龄在 15 岁至 69 岁之间的 2600 多 名消费者，进行历时约一个小时的面对面的访问。其中69%的被访者在职工作。 整个调查报告共涉及六部分内容，分别为宏观经济趋势和生活方式、产品的使用/ 拥有情况、电视、固定电话、互联网和手机/移动电话。 宏观经济趋势和生活方式 2009 年全球的经济形势不容乐观。同去年相比较，除埃及、意大利、马来西亚和 印度尼西亚以外，大多数国家的消费者信心并未增长。相对于成熟的市场，中国、 印度和巴西等一些新兴市场的消费者对他们今后12 个月的经济状况更为乐观。 中国消费者的信心水平在经过了 8 年的稳定增长后在 2009 年有所下降。但是仍然 有 80%的中国消费者相信在未来的 12 个月他们个人的经济情况会比现在好，这一 数字远远高出 2009 年全球平均水平（52% ）。其中有超过 1/3 的中国城市消费者 对未来 12 个月个人经济情况会比现在好表示非常有信心。另外，平均有 28% 的城 市被访者表示，如果个人的经济情况变差，他们首先会削减电脑、电话和互联网服 务方面的支出，而有更多的三级城市的消费者表示赞同这一看法。 在中国有超过 2/3 的城市被访者对新科技持有积极的态度，他们当中有一半以上认 为新的科技很令人激动并且会尽可能的去使用。与 2008 年的 29%相比，对新科技 存在畏惧心理或者认为它遥不可及的人数有所减少。 从人们每周花费的时间上来看，和伴侣在一起、在有报酬的工作上工作和看电视占 据了消费者大部分的时间。与 2008 年相比，人们花费在与家人和朋友一起的时间 增加。 - 1 - 产品的使用/拥有情况和套餐/捆绑服务 中国城市家庭中可以看到越来越多的技术产品。除固定电话外，高科技产品的拥有 率在城市地区不断增加：手机在中国城市地区更加普及，其拥有率在 2006 年就已 经超过了固定电话的拥有率；互联网的拥有率同 2004 年相比增幅一倍之多；电脑 （台式电脑或者笔记本电脑）的拥有率从2005 年稳步增长，已从42%增长到2009 年的 64% ；便携式 MP3 播放器和独立的数码相机的拥有率在 2009 年分别达到 43%和38% 。从不同的城市来看，一级城市的消费者在科技产品拥有的数量方面超 过其他级别城市，他们同时也拥有更多的娱乐类产品（MP3 播放器、独立的数码 相机和便携式游戏设备）。 同 2008 年相比，同时拥有手机、互联网连接以及有线电视连接的消费者增加了 7%，同时拥有手机、互联网连接和有线电视连接的用户从08 年的 6%增加到了 09 年的 13%，同时拥有手机和有线电视连接的消费者数量增加了2% 。另外在所有被 访者中，有超过 1/3 的消费者拥有固定电话、手机、网络连接和电视接入全部4 种 产品，并且消费者对由不同产品/服务构成的套餐/捆绑业务的兴趣从 08 年的 23% 上升了 4 个百分点，这为提供套餐/捆绑服务提供了机遇。并且调查显示，家中拥 有的科技产品越多，消费者对捆绑服务的兴趣程度也就越高。 电视 约有 90% 的中国城市被访者家中有电视接入，其中有 90% 的城市家庭是通过有线 电视的方式收看电视节目。有线电视的接入方式在中国城市占据主导地位。平均来 看，城市被访者每周花费在看电视上的时间为 19 个小时，即每天约 2.7 小时。从 不同的年龄段来看，老年人（60 到 69 岁）每周花费在看电视上的时间最长，是年 轻人（15 到19 岁）的3 倍之多。 在对新的电视服务兴趣度方面，高清电视频道、电视按需点播1 2 和电视时间跳转 是 对城市消费者最有吸引力的3 项新服务。尽管年轻人花费在看电