八点八连锁酒店经济型酒店管理信息系统前台操作指南.docVIP

八点八连锁酒店 AJHotel经济型酒店管理信息系统 前台用户操作手册 北京重友亚旗科技有限公司 2006年4月  基本信息 项目 AJHotel经济型酒店管理系统 用户 八点八连锁酒店 编号 版本 V1.0 原著 李国辉 建立日期 修订状态 ○等待修订　 ○正在修订 ●已修订 审核状态 ○ 等待审核 ○ 正在审核 ● 已审核 修订记录 日期 修订说明 修订者 审核记录 日期 审核意见 审核者  目 录 图目录 5 1 概述 7 2 基本介绍 7 2.1 前台操作人员登录系统 7 2.2 退出系统 8 2.3 房间折扣管理 9 2.4 日期选择 9 3 前台主操作界面 11 3.1 前台主操作界面图 11 3.2 图形提示区 12 3.3 房间显示和操作区 13 3.3.1 基本介绍 13 3.3.2 切换显示房价 13 3.3.3 未入住房间操作 14 3.3.4 已入住房间操作 14 3.4 选定房间信息 15 3.4.1 有客人入住时 15 3.4.2 无客人入住时 16 3.5 功能操作区 16 4 预订 17 4.1 散客预订登记 17 4.1.1 预订到房型 18 4.1.2 预订到房间 19 4.1.3 从预订到房间改变为预订到房型 20 4.2 预订查询（预订列表） 20 4.2.1 条件过滤 21 4.2.2 预订详情 22 4.2.3 新建预订 23 5 入住 24 5.1 非预订客人入住 24 5.1.1 快速入住 25 5.1.2 正常入住 25 5.1.3 同名客户 25 5.1.4 证件类型和身份证解析 26 5.1.5 国籍 27 5.1.6 房价 28 5.1.7 押金 28 5.1.8 修改和补充入住资料 29 5.2 预订客人入住 29 6 帐户管理 31 6.1 收取押金 31 6.2 消费/杂项录入 32 6.2.1 消费录入 32 6.2.2 杂项录入 33 6.2.3 杂项列表 34 6.3 收银 35 6.3.1 打印消费明细 36 6.4 转帐 37 6.5 客人帐户信息 37 7 续住、换房等操作 37 7.1 续住 37 7.1.1 押金 37 7.2 换房 37 7.2.1 选择房间 37 7.2.2 协商新房价 37 7.2.3 押金 37 7.3 留言 37 7.3.1 留言 37 7.3.2 查看留言 37 7.4 房态调整 37 8 退房 37 8.1 打印收据 37 9 客人档案 37 9.1 客户资料 37 9.1.1 客户资料修改 37 9.2 客户历史 37 图目录 图 21 用户登录 8 图 22 退出系统 8 图 23 打折原因选择 9 图 24 日期选择 9 图 25 日期选择 － 月 10 图 26 日期选择 － 年 10 图 31 前台主操作界面 11 图 32 图形提示区 12 图 33 房间显示和操作区 13 图 34 选定房间信息 － 有入住 15 图 35 选定房间信息 － 无入住 16 图 41 散客预订登记 18 图 42 预订到房型 18 图 43 预订到房间 — 选择预订房类 19 图 44 未来可用房间列表 19 图 45 散客预订登记 － 选择房号 20 图 46 散客预订登记清单 21 图 47 散客预订查询 21 图 48 散客预订查询 － 预订状态 22 图 49 散客预订查询 － 排序项目 22 图 410 散客预订登记 22 图 51 散客入住登记 24 图 52 同名客户列表 26 图 53 证件类型 27 图 54 身份证解析 27 图 55 国籍 28 图 56散客入住登记 － 房价 28 图 57 散客入住登记 － 押金 29 图 58 散客入住登记 － 付款方式 29 图 59 散客入住登记修改 29 图 510 散客入住登记 － 预订查询 30 图 511 预订登记列表 31 图 61 押金管理 32 图 62 消费录入 33 图 63 杂项录入 34 图 64 杂项列表 35 图 65 收银 36 图 66 消费明细打印预览 37 图 67 转帐 37 图 68 客人帐目列表 37 图 71 续住 37 图 72 日期选择面板 37 图 73 帐户余额提醒 37 图 74 押金 37 图 75 换房 37 图 76 留言 37 图 77 查看留言 37 图 78 房间状态调整 37 图 79 房间状态调整－维修 37 图 710 房间状态调整－维修后房态调