沟通的技巧之赞美的艺术.ppt

沟通的技巧系列 赞美的艺术 一、赞美是什么？ 赞美就是发自内心对他人的“闪光点”进行赞扬。 它是一种积极的处世态度和行为，是一种堂堂正正、正大光明的处世艺术！ 对于图片中的几个人物，你喜欢谁？为什么？ 二、赞美的方式有哪些？ 我们来看看别人是怎么赞美别人的？ 　　“小明，你说话真是妙语连珠，真不愧是我们班的语言大师。” 　　“杨洋，你的画真美！在全国比赛中，还得过大奖！你真了不起。” 　　“妈妈，您太辛苦了！劳累了一天，还烧了这么多的菜，真是我的好妈妈！ 在我们初一（1）班这个集体中，你有没有发现值得我们赞美的人和事？ 赞美练习 1、A，B两人一组，A找出B身上的3个优点，进行赞美，B作简要应答。 2、交换身份，重来一次。 三、赞美的一般技巧 1、赞美别人引以为荣的事情 2、了解他人的爱好 3、虚心请教是高超的赞美 4、善于从小事上称赞别人 要点有三： 赞美的话语要表达准确，不能偏离事实； 必须是由衷的，以自内心的，不要夸张； 要专注，让被赞美者感受到你有分享其光荣和快乐的心情。 失败的赞美： 1、缺乏持续：年年月月天天 2、马上有所求 3、手法单一： ①每个人都认为自己是区别与他人最优秀的 ②对所有人同手法 中外名人话赞美（一） 推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需要，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要！ ---- 原一平（日） 赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半！ ---- 鲍罗齐（美） 对别人勇于直言不讳地批评是品性刚正的表现，但善意的恭维别人也是世间不可缺少的，不管别人怎样认为，我总觉得多说别人好话更对一些！ ---- 南怀瑾（台） 一句赞美的话能当我十天的口粮！ ----马克 吐温（美） 中外名人话赞美（二） 山高路远坑深，大军纵横驰奔， 谁敢横刀立马？唯我彭大将军！ ----毛泽东 你的握手跨越了世界上最广阔的海洋和23年互不交往的历史！ ----周恩来 人人都需要赞美，你我都不例外！ ----林肯 四、作业 1、以赞美父母或老师为题，写100-200字的感言。 2、把这些话，对你的父母或老师表白一次。 * 良言一句三冬暖， 恶言伤人三春寒！ 发现别人闪光点的“慧眼” 思考：怎样的赞美你更喜欢？ *