中基层管理干部培训-03-团队建设.ppt

* 中基层管理干部培训课程 中基层管理干部培训课程团队建设 讲师：康 康 目 录 第三部分 团队领导 第一部分 团队概述 第四部分 团队案例 第二部分 团队成长 WHAT IS A TEAM 团队概述 现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要 做起来，都是自己重要 说起来，都想建设团队 做起来，都是别人的不是 各吹各的号，各唱各的调 名为一个团队，实为一盘散沙 有一种说法这样讲： 欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的是整体布局； 中国人搓麻将，摆的是各自为阵； 所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。 下者用己之力 中者用人之力 上者用人之智 团队定义 管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 团队的构成要素（5P要素） 目标(Purpose) 团队存在的价值 人(People) 目标需要靠人去实现 定位(Place) 包含团队与个人定位 权限(Power) 明确组织对团队的授权 计划(Plan) 确保团队目标的达成 工作群体 工作团队 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的 团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的 目标 协同配合 责任 技能 HOW THE TEAM GROWTH 团队成长 第一阶段：形成阶段 建立架构 分配角色 成员期望很高 对团队规则不熟悉 彼此陌生，互相猜忌 对团队目标和个人目标不了解 确定目标 第二阶段：震荡阶段 成员冲突，彼此敌对 信息不通，出现混乱 成员发现事实与期望有差距 确定问题解决办法 调整工作内容及角色 开放沟通渠道，共享信息 第三阶段：规范阶段 执行或者修正既定计划 及时修正建立工作模式 成员相互信任支持 成员技能逐步提高 建立团队忠诚 第四阶段：成熟阶段 团队角色更为灵活和功能化 平稳高效地解决问题 时刻维护团队的荣誉和利益 接受挑战性的任务 充满信心 第五阶段：解散阶段（哀痛期） 团队完成所有工作 团队成员离开项目 团队成员动机水平下降 团队未来的不确定性开始回升 1、 适合用来描述小型团队 2、 忽视了组织的背景 3、 团队发展轨迹不一定是线形的，而有可能是循环式的。 4、 该模型描述的阶段特征并不可靠，因为它主要考量的是人的 行为，而当团队从一个阶段跨向另一个阶段的时候，团队成 员的行为特征变化并不明显。 它们也很有可能会发生交叠。 5、 模型没有考虑到团队成员的个人角色特征。 6、 在阶段发展跨越上没有给出时间框架指导。 局限及缺点 WHAT IS THE TEAM LEADERSHIP 团队领导 权力的特点 强制性 潜在性 与职位相联系 权利： 就是将意愿强加于他人身上的支配力量 影响力： 就是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力 影响力的特点 一种追随 一种自觉 一种认同 非制度化 权力与影响力的差异 项目 职务权力 影响力 来源 法定职位，由组织带来和规定 完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力而来 范围 受时空限制，受权限的限制 不受时空限制，可以超越权限甚至超越组织的局限 大小 确定1或0，不因人而异 不确定，因人而异 方式 以行政命令的方式实现是一种外在的作用 自觉接受，是一种内在的影响 效果 服从、敬畏，也可以调职、离职的方式逃避 追随、信赖、爱戴 性质 强制性地影响 自然地影响 建立影响力的八个规则 规则一：要有一颗“公心” 规则二：成为业务的“领头羊” 规则三：言必行、行必果 规则四：预见性 规则五：煽动性 规则六：坚持 规则七：亲和力 规则八：关心下属 领导风格——两种典型领导行为 指挥型行为 支持型行为 指挥型行为 指挥是一种单向沟通，领导者将内容、时间、地点和方法明确告诉下属，并且严格监督下属的工作过程。下属的工作过程和工作步骤都是由领导所决定的，下属只是执行领导的决策。 可以用组织、控制和监督来形容指挥型行为。 支持型行为 这种行为意味着领导对于下属的努力进行支持，领导倾听下属的意见，帮助下属之间增进关系和交流意见。支持型行为的关键词有：鼓励、听、问、解释。 可以用称赞、倾听和辅助来形容支持型行为。 * 中基层管理干部培训课程