虚拟价值链下协同电子商务成本管理研究.doc

虚拟价值链下协同电子商务成本管理研究 政工师论文发表刊物 /dlong 　　[摘 要]本文在探讨虚拟价值链和协同电子商务基本理论基础上，重点分析协同电子商务成本管理存在的主要问题，并研究虚拟价值链与协同电子商务成本管理两者间的相互关系。 　　[关键词]虚拟价值链；协同电子商务；成本管理 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.12.027 　　[ 　　1 虚拟价值链的内涵与特征 　　1.1 虚拟价值链的内涵 　　自从Michael E. Porter首次提出价值链的理论以来，价值链在不断地发展。虚拟价值链1995年由两位哈佛商学院教授Jeffrey F.Rayport和John J.Sviokla提出。他们认为，如果一个企业进入信息时代，那么这些企业都会在市场场所和市场空间这两个世界中进行竞争，企业在由管理者可以看到、触摸到的由资源组成的物质世界的市场场所中可以通过运用传统的物质资源来达到为客户生产、加工有形的产品或提供具体的服务的要求；而在由信息所组成虚拟世界的市场空间中，企业若想为客户创造无形产品或服务，只能通过加工和利用信息的方式。由此可以看出，在这两个世界中，企业间的竞争规则并不一样，由于企业在物质世界中成功的方式或手段在信息世界中未必适用，使得市场场所中成功的企业无法确定能否顺利进入到市场空间中。传统价值链由物质的增值活动构成，虚拟价值链则由信息增值活动独立出来构成。 　　1.2 虚拟价值链的特征 　　第一，处于市场空间中只受信息加工能力影响的的企业虚拟价值链在各个环节上不再受土地、劳动、资本等传统生产要素的束缚。信息资源的丰富性与易获得性使企业对信息加工和利用花费很低的成本，甚至不需要花费成本。 　　第二，通过对信息进行灵活多样的加工，达到企业对客户提供多样化服务的要求，让企业在虚拟价值链每个环节上都可以向顾客提供多个价值的增值点。 　　第三，每个企业的虚拟价值链由于信息的丰富多样性和信息加工方式的不同都是世界上唯一的，是对手模仿不了的。 　　第四，每个企业的发展历程都大不相同，企业的内部经验和技能更是其特有的，使每个企业都是独一无二的，这让虚拟价值链在企业保持竞争力方面更具有持久力。 　　2 协同电子商务的基本理论 　　协同电子商务是指在全球经济一体化的背景下，利用那些以Internet等为特征的新兴技术为实现手段的，将产品的设计、工程、制造、采购、业务、营销、管理流程以及客户服务紧密联系在一起，通过改变业务的活动模式在企业群各业务单元的供应链内以及跨业务单元的供应链间进行各种业务合作，从而提高企业群各种业务活动的效率，实现实体资产的互补。因此，顾客、企业以及供应商可一起参与所有产品生命周期的每一项生产技术及商业经营环境。并在建立有利于企业群的各业务单元间的信息共享和知识创新的新型组织的基础上，最终通过激活企业隐性资产，来实现企业群知识网络正反馈后获得的协同效应，从而创建可持续的企业竞争优势。协同电子商务是为实现实时管理，从而实现企业业务之间的集成。协同电子商务更加注重信息的实时反馈和交换，以达到实时管理，能有效节省客户的响应时间，加快企业反应速度，提高客户满意度。 　　3 协同电子商务成本管理存在的主要问题与对策 　　3.1 协同电子商务成本管理存在的主要问题 　　3.1.1 库存成本控制水平较低 　　电子商务企业很少生产实物产品，作为商品流通企业，更多的只是在供货商和物流配送转包给第三方中起到联系的作用，这部分成本不在其核算范围之内，使电子商务企业在成本支出方面造成很大浪费。如果减少其在价值链环节上的成本支出，就能降低库存成本，从而提高其竞争能力。 　　3.1.2 缺乏交易成本控制手段 　　电子商务企业自身拥有的独特资源使其在交易成本控制中具有明显优势。但在现实生活中，实际交易费用比国际理论界值高出很多，这表明电子商务企业存在监管不严、行业规范性不强的现象，电子商务在降低交易成本上还有很大的发展空间。 　　3.1.3 电子商务支撑系统不完善 　　由于金融服务单一和电子化水平较低，使得绝大部分的电子商务只能在线阅览，做不到网上支付，这种离线支付无疑增加了客户成本。网络宽带较低、运行速度过慢以及电信费用较高等因素使网络出现重复建设的现象，缺乏整体规划和统一指导。由于在网上交易，商品不能及时到达，只能通过物流配送，而不当的物流管理又增加了企业成本。 　　3.1.4 安全隐患 　　由于网络安全技术和认证机制不完善，存在很多风险，现在网上诈骗现象普遍存在，人们都有抵触心理，所以在进行交易时，就需要确定双方的真实身份和可靠性，在对信息的搜索和分析鉴别过程中，增加交易成本。 　　3.2 对 策 　　3.2.1 虚拟价值链价值比实