赞美的艺术与技巧ppt.pptVIP

* 3、与别人作比较 小姐，您很适合烫这种发型！前几天我姐也烫了这样的发型，但效果就没有您的头发那么好！ 4、提出建议 穿上这款红色针织连衣裙很能突显您的高贵气质，您若再搭上这件香奈儿小外套，效果会更佳，更显您的端庄优雅。 ３＼与别人作比较 例如：张总，您的穿着搭配得体，色彩组合很到位，想像得出你是一个非常有品位的人，对服装非常了解的人哦！我们老总跟你比就差太远了． 通过与别人作比较，可以让客户觉得更自豪和得到满足感． ４＼提出建议 例如：像您拿的这个那么有品位的包，如果再配上这套商务的服装，您的整体效果会更有味道，会显示出您的独特魅力！ 这种方式起到了双重赞美的效果，且能更好突出客户的优点． 回顾： 提问获取信息 表示感叹 与别人做比较 提出建议 五、赞美的运用----SFDA 1、Search—搜索信息的环节 看您也就三十出头的样子！ 你真会说话，我都快五十了！ 2、Focus—聚焦 那您身材保养得真好！ 还好啦，我就是比较注重养生，不喜欢暴饮暴食！ 3、Desire—激发购买欲望 您这么好的身材，不穿连衣裙就可惜了，朗姿的连衣裙是女装品牌中品质绝对有保障的！ 是吗？总觉得连衣裙是年轻人穿的。 4、Action—建议行动 那有？身材好，各个年龄层穿都能穿出不同的风韵！你可以到这边看一下！试试！ 好，我看看！ 搜索信息 看您也就三十出头的样子！ 聚焦 激发欲望 建议行动 那您身材保养得真好！ 您这么好的身材，不穿连衣裙就可惜了，朗姿的连衣裙是女装品牌中品质绝对有保障的！ 那有？身材好，各个年龄层穿都能穿出不同的风韵！你可以到这边看一下！试试！ 销售过程中赞美的运用： 1、销售初期-----接近顾客 对顾客外在的每一个可赞之处给予赞美。 Eg：“小姐，你刚进来我就注意到你了！发现你有一对小酒窝，笑起来真甜！” 2、销售中期-----深入交流 对顾客试穿之后的效果进行赞美。 将交流后掌握的顾客信息给予及时真诚的赞美，以营造与顾客之间良好融洽的谈话氛围，帮助我们更快达成销售 范例1：哇！这款连衣裙穿在您身上，真是美极了，显得您的气质特别的高贵！ 范例2：您的爱好是品茶呀！品茶可是一项很高雅的艺术。我对此是一点也不懂，有空还要多向您请教呢！ 3、销售后期-----肯定顾客选择 范例1：小姐，这款连衣裙真的非常适合您的身材！无论从哪个角度看都是那样漂亮，您真是很会挑衣服呀！ 范例2：阿姨，您儿子考上这么好的学校，今后一定大有出席，您真幸福！慢走哦。 六、赞美时需注意以下几点 1、见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事去赞美 2、主动同别人打招呼 打招呼也是赞美？ 打招呼背后的含义是我眼中有你 3、适度指出别人的变化 我一直在关注你，你的每一个小变化我都注意到了！ ※与自己作对比 4、记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方一惊奇 5、了解别人的兴趣与爱好，投其所好 努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。 所以我们要主动去发现美。 6、恰到时间给对方赞美 择地 择人 择物 择时 择境 7、诚恳实在 诚恳是赞美的前提和基础，是赞美的第一要义。 “赞美和恭维有什么区别呢? 很简单。 一个是真诚的，一个是不真诚的; 一个出自内心，另一个出自牙缝; 一个是对对方的尊敬与佩服， 一个是与对方阿谀奉承 ； ————卡耐基 8、切境得体 要求赞美与表达时的语境要适合，并且能够选择最佳的表达手段或方式，以取得最佳的赞美效果。 举例： ---赞美道:“小姐，你的身体真健壮!” ---对一位老人说:“老人家，您身体不大好， 上下车时请您慢一点。” ---赞美道:“小姐，你身材很匀称，很好看!” ---对一位老人说:“老人家，车上人多，请慢点， 来，我扶您。” 这几方面都可以着手 相片 职位升迁 名片：名字、职务、单位。。。 9、赞美或关怀要有始有终 进店的时候需要赞美，出店的时候呢？ … … 七、赞美的角度 老年人：称赞他引以为豪的过去、成才孝顺的儿女、幸福的晚年、健康的身体等。 中年人：称赞他事业有成、婚姻美满、儿女懂事、知识渊博、见多识广、思维敏捷等。 青年人：美丽、帅气、尊敬长辈、聪明能干、年轻