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“失与”语境下手机媒体与谐发展观 　　摘要　本文对“失和”语境下手机媒体的和谐发展观进行了分析， 　　关键词　手机媒体　失和　媒体融合　和谐发展 　　中图分类号G206　 文献标识码A 　　 　　“拟态环境”是二十世纪20年代美国著名传播学家李普曼提出的概念，手机媒体在受众广度、深度和社会属性这几个方面，都比传统媒体有较大的优势，但是，手机媒体构建的“拟态环境”具有明显的“失和”性，受众的信赖度明显不如传统媒体，因此，盲目扩展媒体受众规模，绝不是当下新媒体投资寒潮下的好选择，而强化受众的社会属性，强调手机媒体的和谐发展是提升媒体营销价值的一个重要方向。 　　 　　一、手机媒体“失和”的具体表现 　　 　　尽管手机媒体拥有其它任何媒体尤其是传统媒体无可比拟的广大用户群，尤其是3G业务开通后，手机媒体的交互功能，随时选播功能得到了质的提升，但是，媒体用户尤其是3G用户在规模的扩张方面却不尽如人意，中国移动、中国电信和中国联通三大运营商的推广表现令人失望。从表面上看，这种“不如人意”是由手机上网资费较高、新技术操作复杂、带宽有限、用户体验不佳、免费WAP的交流和冲击、运营模式不成熟等等因素造成的，但究其本质与手机媒体构建的“拟态环境”的“失和”密不可分。这种“失和”主要表现在以下几个方面： 　　1. 信息发布的失控导致媒体和受众间“失和”。手机媒体平台由于具有投入低、操作简单、随身携带等优点，手机媒体的信息到达率约100％，信息发布的成本低甚至是无成本，因此，手机媒体往往成为众多商家乃至不法之徒发布广告及违规和违法信息的首选。尤其是恼人的群发，无视受众的需求与否，强行占领用户的手机终端，成为令人生厌，人人喊“杀”的垃圾短信。据《中国青年报》社会调查中看,2008年所作的一项公众社会调查显示，有88，8％的人表示自己有因为个人信息泄露而遭遇困扰的经历，其中垃圾短信、电话骚扰、垃圾邮件被视为三大“罪魁”。 　　2.“过分”占用用户时间资源，导致用户间的“失和”。手机是信息交流、沟通感情、节约时间、节省成本、提高工作效率的有效??具，但是，由此引发的社会问题也着实令人头疼，许多人沉弱“拇指”文化不能自拔，已经在很大程度上影响到正常的工作、学习和生活，手机严然成了消耗时间。降低效率和消耗金钱的反生产力的工具，很显然，手机上瘾，被局部封杀已初露端睨。 　　3.“强卖”导致媒体运营商与用户间的“失和”。目前，手机媒体运营商最常用的营销手段是推出一波接一波的套餐，这些套餐表面上捆绑了很多的免费服务项目，但实际上却制造了许多的消费陷阱。比如某种套餐开通之时即提供了天气预报、彩铃、音乐下载、飞信等额外免费服务，但免费期一般是3个月，3个月后就自动开始收费，许多用户不自觉的就为自己不需要或不太需要的服务项目买了单，“被消费”了高额话费。这种“强卖”的营销模式是手机和谐发展的大敌，影响了手机媒体的美誉度，在很大程度上制约了手机媒体的可持续发展。 　　4. 信息“失真”导致手机媒体公信力的“失和”。手机媒体给我们提供了一种新的传播渠道，但是，手机媒体传播很多是个人传播，个体是千变万化的，其责任意识千差万别，对社会的发布一般都掺杂较多的个人感情，很难傲到公正客观，因此手机媒体由于对信息的把关存在缺失，导致信息传播在客观性、全面性、系统性、公正性和准确性上都存在不少的问题，容易误导受众，更有甚者，不法之徒和不法信息利用手机媒体100％到达的特点，狂发诈骗信息，屡有用户上当受骗，造成恶劣影响。 　　为了进一步了解当前消费者对手机媒体服务的心理和满意程度，我们根据研究内容设计了一个调查问卷，来研究手机用户的消费现状以及对手机信息服务的态度。调查问卷包括基本资料、消费行为项目和态度项目。我们分发了200份社会问卷调查，调查范围涉及面较广：参与调查的人员年龄从12岁至55岁不等；被调查者中男女分列为82人和118人，所占比例基本接近，分别占总人数的，1％和59％。主要调查项目和结果见下表1，结果显示，手着“媒体拥有广大用户群，但是在使用过程中，存在着多种“失和”现象。为了提高手机媒体的服务质量，需要营造手机媒体的和谐发展环境。 　　　　 　　二、“和谐发展”必须成为手机媒体的核心发展理念 　　 　　在数字化生存的今天，手机成了男女老少几乎每个人的必备品。手机功能从简单的语音通话发展成具“收、发、看、查”全方位功能的媒体终端。因此，完全可以说，手机媒体在人们的认知过程中发挥着越来越强势的“导引”作用。但是，手机媒体营造的“拟态环境”存在明显的“失和”，因此，移动运营商、内容提供商、技术开发商在手机媒体的发展推广上只有建立“和谐发展”的理念，才能树立手机媒体“宽广博大、平等互利、诚实守信、有效快捷、各取所需”的媒体形象，保证手机媒体在