管理学---论述题.docVIP

1．法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的管理大师，论述其主要的理论贡献。 参考答案：哈德罗孔次认为法约尔是现代管理理论的真正创始人，说明了法约尔的在管理学理论上的贡献。法约尔在1916年完成了《工业管理和一般管理》，其研究着重于管理的职能、高层管理的效率和一般管理原则。法约尔的理论对于迄今管理理论的发展有着不可取代的贡献，成为现代管理理论的基础。 其主要贡献主要体现在三个方面：一是提出了企业经营活动的六项基本活动，并说明了“经营”的含义：努力确保六种活动（技术（产品制造）、商业、财务、安全、会计、管理）的顺利运转。任何组织及其层次都存在这六种属于经营的活动。经营是企业确保六项基本活动顺利进行而要完成的主要工作，管理活动仅仅是一项基本活动。二是提出了管理的五项原则，即计划，组织，协调，指挥和控制。三是提出了管理者应遵循的十四项原则：即分工、权威、纪律、统一命令、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公平合理、集权化、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和集体精神等14项原则。 2．论述泰罗的科学管理理论的主要内容。 参考答案：泰罗所创立的管理理论有以下几个主要观点：1管理科学的根本目的是谋求最高工作效率。泰罗认为，最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础。2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在井绳上和思想上来一个彻底变革。 根据以上观点，泰罗提出了一下的管理制度。1对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2在工资制度上实行差别计件制。3对工人进行科学的选择、培训和提高。4之东科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。。 3．说明法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则 参考答案：（1）经营就是确保技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而确保组织目标的实现，而管理仅仅是其中的一种活动，是指计划、组织、协调、指挥和控制。 （2）管理的原则包括：他归纳了14项管理原则，即分工、权威、纪律、统一命令、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公平合理、集权化、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和集体精神等14项原则。 4．试述梅奥的人际关系学说，并据此说明与泰罗的科学管理理论有何不同。 参考答案：（１）梅奥的人际关系学说的主要内容有：员工是社会人不是经纪人；企业存在非正式组织；员工的士气是企业获得高效率的关键；（２）主要区别是：泰罗认为企业员工是经济人，物质需求是工人工作的主要动力，人际关系学说认为企业员工是社会人，工作的目的不仅仅是获得物质利益，更重要的是存在社会方面比如社交等方面的需要；前者强盗正式组织的作用，而人际关系学说提出，企业成员在共同工作的过程中，相互间会形成共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则，要求个人服从，便是非正式组织，强调非正式组织对组织效率的影响和重要性，（３）前者认为捡钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，后者认为提高劳动生产率的关键是提高工人的士气和满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足度。 5．你如何理解哈德罗孔茨对法约尔的评价：“法约尔是现代管理理论的真正创始人。” 参考答案：哈德罗孔次认为法约尔是现代管理理论的真正创始人，说明了法约尔的在管理学理论上的贡献。法约尔在1916年完成了《工业管理和一般管理》，其研究着重于管理的职能、高层管理的效率和一般管理原则。法约尔的理论对于迄今管理理论的发展有着不可取代的贡献，成为现代管理理论的基础。 其主要贡献主要体现在三个方面：一是提出了企业经营活动的六项基本活动，并说明了“经营”的含义：努力确保六种活动（技术（产品制造）、商业、财务、安全、会计、管理）的顺利运转。任何组织及其层次都存在这六种属于经营的活动。经营是企业确保六项基本活动顺利进行而要完成的主要工作，管理活动仅仅是一项基本活动。二是提出了管理的五项原则，即计划，组织，协调，指挥和控制。三是提出了管理者应遵循的十四项原则：即分工、权威、纪律、统一命令、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公平合理、集权化、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神和集体精神等14项原则。 6．参考答案：查尔斯?巴贝奇报酬原则与利润分配制度：他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬：按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。 亨利?汤的收益分享制度：(按部门业绩分享收益)每个职工享有一种“保证工资”；然后每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本，该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一