最新互联网线上商务消费与线下实际商务结合o2o案例分析.pptVIP

o2o案例分析 第三组：付启盛、李旭灵、聂才兴、张正钦 一、O2O定义 二、O2O构成 三、O2O与B2C、C2C的区别 四、一般电子商务的盈利方式 五、O2O的盈利方式 六、O2O的业务模式 七、O2O的经典案例 八、O2O的未来发展趋势 一、O2O定义 O2O即Online To Offline，即互联网线上商务消费与线下实际商务相结合商业应用模式。聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据，去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。 二、O2O构成 三、O2O与B2C、C2C的区别 1、O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C、C2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）； 2、O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C、C2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流； 3、O2O中库存是服务；B2C中库存是商品 4、相同点：都是以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论b2c，还是c2c，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。 四、一般电子商务的盈利方式 1、利用已有资源（难度最低） 例如：某服装企业通过网络销售产品（企业产品即其资源）、某营销顾问公司通过网络提供顾问服务、门户网站利用已有的巨大流量卖广告位等。 对于这种模式的电子商务企业，只要向客户提供良好的产品（自有的资源），找到合适的销售渠道，并进行必要的宣传推广就行了。 2、利用积累的某种资源（难度中等） 对于这种模式的电子商务企业，只要积累丰富的资源、建设一个良好的平台，并加大宣传推广的力度就可以取得成功。可通过提供免费服务吸引大量网民访问从而获得广告收入，也可以采取付费会员制（资源具有不易获得性时，采取付费会员制为最佳）。 3、利用汇聚的两种访客资源（难度高） 对于这种模式的电子商务企业，需要建设一个优秀的平台，并通过强力的宣传推广吸引平台所面向的两种访客，通常起步阶段对两种访客都同时采取免费策 五、O2O的盈利方式 1、用户通过PC联网，找到相关的O2O服务网站，查找自己需要的产品或服务，通过互联网支付手段进行支付，然后到线下相应的店面获得产品或服务。 2、通过手机连接互联网，在O2O服务网站上查找自己需要的产品或服务，然后利用手机支付进行购买，再到线下实体店进行消费。 3、通过手机上的App应用进行相关产品或服务的查找和订购，并利用手机支付手段购买，再到线下消费。 4、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品信息，查找产品并通过手机进行支付，然后商家会通过物流体系将产品送到用户手中。 5、在线下实体店或者传单上扫描RFID、条形码或二维码获得心仪的产品或服务信息，查找并通过手机进行支付，然后到线下实体店进行消费。 六、O2O的业务模式 O2O的业务模式分为交易型销售(对应波特的成本领先竞争战略)与顾问型销售(对应波特的差异化竞争战略)。 1、交易型O2O销售模式：团购的优势 成本领先型，以打价格战为主的商业模式，其突出的优势体现在交易型销售中的打折销售上。 2、顾问型O2O销售模式：强化品牌、广告和体验 （1）利用O2O强化企业在互联网上的品牌，以此带动线下销售。 （2）由于O2O推广能获得精准的反馈效果，同一般无目标地投放广告相比，对于商家来说有强大的吸引力。 （3）O2O线上服务本身，可以通过信息方式，提供良好的用户体验。 七、O2O经典案例 (1)银泰百货WIFI精准定位推送柜台商品信息 银泰百货在全场铺设了WIFI。用户一走进门店，打开WIFI，一旦通讯ID接近服务范围，移动终端就会接收到门店发送的推送信息。与机场的实名注册一样，用户输入的手机号码将成为重要的身份识别入口。只要第一次进入银泰门店注册后，今后再进入任何银泰的实体门店，都会自动帮助用户建立WIFI连接，而且对访客（包含购买用户和VIP用户）进行身份的识别和定位，建立可交互的渠道。将商品信息目录、购买信息一起导入后台系统，建立用户购买行为分析，构建大数据下的消费决策依据。 点评：银泰百货通过门店WIFI精准定位个性化推荐有效运转的背后，实则是线上会员数据与线下会员数据的融会贯通。一旦使用手机号码连接百分点科技的数据库，就能获取这位顾客过去在网上商店的购物行为，从而可以利用百分点科技的数据库，推荐其喜好的商品。这种合作能够从更加全面的维度获得用户信息。如果用户在线上被捕获到，通过用户行为数据库里能够找出他的偏好，就可以通过WiFi系统找到线下的这个人，然后做反向推送。由于银泰百货拥有银泰网的线上资源，通过银泰网的转换匹配程度会变得更高 (2) 3D试衣机 3D试衣机采用智能体感试衣技术，消费者站在3D试